干洗店收20元洗坏一件真丝衬衫 赔顾客1600元

　　洗坏一件真丝衬衫，永康这家干洗店赔大了。

　　小鲍是永康人。6月30日，小鲍将三件衣服送到一家干洗店清洗。其中一件是米色的女式真丝衬衫，干洗费20元。这件衬衫是她今年3月买的，原价近1996元，打折后花了近1900元。

　　7月14日，她去店里取衣时，发现这件原本十分柔软的真丝衬衫有点变硬变黄了，最严重的是其前片部位竟然有一个地方破损了，颜色发黄。

　　小鲍非常生气。“这件衬衫买来后，我只穿过一次，因为衬衫前片部位不小心被公章印泥沾到，染了色才拿去洗的。”她说，真不知道店里是干洗的还是水洗的，“把它洗成这个样子，叫我怎么穿啊？”

　　当天，小鲍与店方交涉，并没有结果。7月15日，她来到永康12315投诉，要求店方退还洗衣卡内余额634元，索赔1896.20元，并对真丝衬衫洗坏原因作出解释说明。

　　店方解释说，这件真丝衬衫是正规干洗的。衬衫上的破损，的确是该店干洗后进行处理时不小心弄破的。

　　但是，店方只愿意赔偿10倍的干洗费，也就是200元，并不答应全额赔偿。

　　对于这个提议，小鲍当然不答应。她拿出随身带来的法律依据——《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》给店方看。

　　经调查，永康市市场监督管理局工作人员认为，衬衫破损的确是店方责任。虽然消费者不能主张全额赔偿，但可以要求折价赔偿。

　　最后，经协调，店方同意赔偿1600元，并当场支付了现金。损坏的真丝衬衫归店方所有。(通讯员 翁长武 记者 陈久忍)