女子银行卡被盗刷200多万 银行期间拒冻结账户

　　说起发生在去年6月14日银行卡遭盗刷的事，乐清陈女士仍一脸地愤懑。

　　这天晚上9点42分，陈女士收到短信，她的银行卡在异地刷掉了98万元。陈女士一惊，知道自己的银行卡遭盗刷了，心慌之下，她赶紧给银行客服打电话，希望能挽回一些损失。

　　哪知道，客服却称，因为是周末非工作时间，办理挂失冻结账户等业务，需要等到周一。又过了4分钟，陈女士的银行卡再遭盗刷，卡内208万元存款仅剩300元。

　　事后，陈女士向乐清法院起诉，以合同纠纷为由，要求银行赔偿损失。

　　昨天，乐清法院作出一审判决，银行对陈女士的损失承担8成责任，赔偿166万余元。

　　银行卡遭盗刷200多万元

　　向银行求助却遭拒绝

　　事情发生在去年6月14日，周五，晚上9点42分，在家休息的陈女士收到了一条银行发来的刷卡消费短信，金额为98万元。

　　陈女士一下子就吓呆了。她立刻意识到，银行卡被盗刷了。陈女士立即拨打了银行的客服电话，在确定自己卡上的钱确实被刷走后，她要求银行立即冻结账号，暂停自己银行卡的刷卡功能。

　　“可客服人员说，当时恰逢周末晚上，办理我提出的那些业务，要等到下周一上班时间。”回忆起当时的情景，陈女士仍然很生气。

　　还没等陈女士挂掉电话，她的手机又接连收到两条短信，金额分别是98万元和11.9万多元。

　　她的卡内原本存有208万元，遭盗刷后，只剩下了300元！陈女士立即报警。两个多小时后，公安部门查出，陈女士银行卡里的钱，是通过在福建省厦门市的一台POS机刷走的。

　　持卡在台湾买过一块手表

　　银行卡信息被盗走

　　昨天，钱江晚报记者从负责案件侦破的厦门警方了解到，这起案件由团伙作案，涉案人员共14名，其中3名是台湾人。

　　厦门警方提供的材料显示，该团伙从去年3月份到去年10月，通过盗取银行信息并伪造银行卡的方法，多次盗刷他人银行卡，被害人员遍及全国各地。在此案中，陈女士还不算最惨的。有一名被害人，一下子被盗刷掉400多万元。

　　钱江晚报记者了解到，在银行卡被盗刷前，陈女士曾因事去过一趟台湾，并在一家商店刷卡购买过一只手表。警方猜测，正是这次刷卡消费，犯罪分子盗取了陈女士的银行卡信息，并根据信息复制了一张银行卡。

　　关于如何盗取银行卡信息，钱江晚报今年8月8日A11版曾做过报道。当时，一名手机店店员为贪小利，受犯罪分子教唆，在供职商店的POS机上安装了一个类似U盘的东西。正是这个装置，轻易将在这台POS机上刷过的银行卡信息盗走。

　　卡主将银行告上法庭

　　法院一审判赔166万元

　　案子虽然破了，但陈女士被盗走的200多万元钱，一时却难以拿回。为此，陈女士多次与银行方面交涉，要求赔偿损失，但一直遭到拒绝。

　　无奈之下，陈女士以储蓄存款合同纠纷为由，向乐清法院起诉，要求银行返还被盗刷的储蓄存款。

　　陈女士认为，她将钱款放在银行处保管，造成了损失，银行方有不可推卸的责任。“我在商场进行正常的刷卡消费，并没有过错。银行作为保管单位，应当保证我的资金的安全。”陈女士说。

　　但银行方面却认为，陈女士对银行卡密码保管不善，使犯罪嫌疑人有机可乘，应自行承担损失。

　　昨天，乐清法院经审理后认为，陈女士和银行间的储蓄存款合同有效，卡里的钱被盗刷，银行方面没有尽到安全保障的义务，应当承担主要责任。而陈女士则没有保管好密码，负次要责任。

　　最终，法院根据实际情况，判定银行负此案的8成责任，赔偿陈女士166万余元。

　　延伸阅读

　　银行卡遭盗刷，陈女士是如何告赢银行的

　　现代社会，银行卡刷卡消费，已是一种趋势。但是，犯罪分子防不胜防，遭遇盗刷，如何才能尽可能地减少损失？此案中的陈女士，又是如何打赢与银行的官司的？

　　昨天，钱江晚报记者就此采访了浙江时代商务律师事务所律师陈一来。他表示，如果有人不幸碰上这样的事，首先要做的，就是取证。

　　银行卡被盗刷，一定是卡号、密码同时被盗，应从几个方面取证：首先要及时向银行挂失账户，并报警，如此案陈女士所做的，都是正确的；

　　其次，就是要第一时间收集被刷款项不是由本人所取或者消费的凭证。例如，就近到ATM机上取钱或存钱，并保留凭证，以证明真正的卡和密码都是在自己手上。比如此案中的陈女士，在报案后，由民警陪同，到ATM机上取出了卡上仅剩的300元钱，保留了证据；

　　另外，如果是被异地盗刷，还要尽量收集那些能够证明被盗刷时，卡主本人身在另外一个城市的证据。比如，卡主本人亲自到就近的派出所报警。

　　本报通讯员 岳思轩 本报驻温州记者 王益敏