上海消保委发布十一消费提示 遇纠纷保留凭证

　　“十一”将至，不少市民制定了丰富的出行计划。针对长假期间“吃住行游购娱”可能发生的消费陷阱和纠纷，上海市消保委今天(9月29日)发布五项特别消费提示。

　　预订酒店防“超卖”

　　越来越多的消费者选择自由行出游，且更乐意通过网上旅游公司来预订酒店。然而，酒店宾馆私自取消订单、“超卖”、下单后涨价等现象频频侵害消费者权益。

　　“十一”是出行旺季，市消保委提醒，预订酒店前可在多家网站上询价，多方打听口碑以了解实情后在下单付款。预订成功后需与酒店方确认，并请妥善保留网上订单信息以便日后维权。

　　购买机票远离“黑票代”

　　消费者购买机票后遇到退、改、签问题的不在少数，甚至有消费者在购票时遭遇“黑票代”，给假期带来困扰。

　　市消保委提醒，购买机票首先要选择航空公司官网或者信誉好的订票网站，如需退、改、签，请及时拨打各航空公司官方客服热线进行确认，以防遭遇诈骗。

　　此外，不要只看价格优惠的幅度，也要重视优惠价格相对应的使用限制条件。提前购票可获得较多票价优惠，但也要考虑周全，避免事后改签造成较大损失。

　　旅游出行拒绝“强制购物”

　　从以往长假投诉情况看，有不少消费者反映称遇到了行前违约、预订后涨价、强制购物、行程与合同约定不符等问题。

　　市消保委提醒，在签订旅游合同时应明确每一项目如景点、住宿标准、用餐标准等信息，对旅行社更改行程的行为可要求其作出补偿。旅行中遇到强制购物等情况时消费者有权拒绝，并可向相关部门举报。另外，建议消费者保存旅游合同和相关证据以便维权之需。

　　商场购物看清促销规则

　　商家常选择“十一”消费旺季推出各类抽奖、抵扣、赠券等促销活动。市消保委提醒，“十一”参加购物促销时要清楚了解活动规则，特别要留意商家宣传海报上相关优惠促销的限制性条件，更应从自身实际情况出发制定购物方案，切莫一时冲动。

　　使用团购券先看预约期

　　假期与好友相聚，不少消费者会通过团购网站购买KTV欢唱、餐饮代金等消费券。有些券注明特定假期不可使用、使用三天前预约等条件，消费者往往因没有看清，饶有兴致地前去却吃了闭门羹。也有不少消费者选择观摩音乐会、舞台剧等文艺演出，网上订票后前去使用，却因各种原因碰壁。

　　市消保委提醒，“十一”长假是文化消费的高峰期，服务场所常现“人满为患”、许多消费券无法“优惠使用”。消费者行前最好进行电话咨询和预约。(记者 沈文林)