今年“双十一”新鲜事:躺着买 海外淘 无理由退货

　　躺着买 海外淘 无理由退货——今年“双十一”不得不说的新鲜事儿

　　“双十一”网购狂欢日来袭，“网购达人”摩拳擦掌静待11日零点钟响。记者采访发现，今年“双十一”电商频出新招，消费者的购物方式、消费心理也有了更多新变化。

　　手机APP让网民躺在床上就能购物

　　如果你是网购族，肯定有过“双十一”在电脑前熬夜蹲守抢拍秒杀产品，熬红双眼刷新付款页面的经历。今年“双十一”网购狂欢日来临前夕，不少“剁手族”在电脑之外，选择了更加便捷轻松的购物方式：手机APP。

　　“今年我要舒舒服服地躺在床上买”。在银川市上班的罗锦红升级了最新版本的淘宝手机客户端，在电脑上提前将选好的商品放进购物车，只等“双十一”当天用手机下单付款。

　　随着“双十一”从PC走向APP，网上购物变得更为便捷。日前，360手机助手发布的《2014年双十一购物APP分析报告》指出，超六成女性热衷手机购物。今年“双十一”前两周，各大购物类APP下载量出现激增态势。与去年“双十一”相比，今年唯品会、国美在线、京东累计下载同比增长最快。稳占购物APP市场占有率第一的手机淘宝，今年的下载量仍比去年同期高出17.55%。

　　不仅在宁夏，全国各地不少网民都有“躺着买”的计划。而这计划的实现，既要有便捷的手机网购客户端支持，也离不开移动互联网络的助力。中国移动、联通、电信三大运营商相继开启4G时代，高速的移动互联网络使消费者轻松网购“如虎添翼”。

　　直邮中国满足“海淘”购物需求

　　近几年来，热衷“海淘”的消费者越来越多，中国电子商务研究中心的数据显示，2013年内地“海淘族”规模已达到1800万。预计到2018年这一数字将达到3560万，“海淘”规模将达到1万亿元人民币。与此同时，不少网购“剁手族”也将手伸向了海外代购，网络代购店铺应运而生。

　　看到如此巨大的海外购物需求，今年“双十一”，各主流电商纷纷打起国际牌，将“海淘”作为集中发力点，阿里巴巴上线天猫国际，亚马逊开通海外商品直邮中国业务，京东推出海外购，上千种海外商品登台唱戏，网购一族足不出户就可体验全球购物。

　　热衷海外代购的消费者，一般希望低价买到海外高质量的商品或国内未设专卖的进口产品，而今年“双十一”各大电商布局的海外直购等业务恰恰迎合了这一消费需求。

　　而在天猫国际卖场页面，记者注意到，“百万海外优惠券”“全球包邮马上出手”等广告语滚动播出。母婴用品、美妆个护、食品保健、服饰鞋包、生活数码等产品100%正品保障、100%海外直邮等。

　　7天无理由退货？消费者还得擦亮眼睛

　　历年“双十一”过后，消费者最头疼的就是购买到不喜欢、不需要、价格虚高以及质量有问题的货物。相较往年，今年“双十一”对广大“剁手族”而言有所不同。出台实施已半年的新《消费者权益保护法》赋予消费者网购7天无理由退货的“后悔权”被不少人调侃为“剁手”后的急救措施。

　　无理由退货是否如听起来那么美？宁夏回族自治区工商局消保处和消费者协会的相关负责人提醒消费者，“新消法”中对“不宜退货商品”的范围，退货“商品完好”的认定等还没有统一标准，执行起来易发生纠纷。一些商家为了防止出现退货潮，可能会人为设置退货障碍。消费者购物前应仔细确定所购商品是否支持无理由退货等，冷静、理性消费，以免掉进消费陷阱，发生购物纠纷。

　　针对往年“双十一”中频频出现的以假充真、以次充好、先涨后降等问题，今年相关主管部门也进行了干预。“双十一”前夕，有关部门以“神秘买家”方式抽检了天猫等电商平台359家企业生产的502批次电商产品，并将在“双十一”期间再次组织抽查。另外，还约谈了阿里巴巴、京东、苏宁易购等10家电商，要求各大电商对虚假打折误导消费者、虚假宣传及违法广告等问题加以纠正。 (记者任玮)