武汉市民团欧洲行 “奖文明”破中国游客素质难题

　　中新社巴黎12月16日电　题：“特殊”武汉市民团欧洲行 “奖文明”破中国游客素质难题

　　中新社记者　龙剑武

　　就在关于中国游客素质的争议再度升温之际，一支特殊的中国旅行团——“文明旅游银行欧洲首发团”正在周游欧陆列国，对外展示中国游客文明有礼的形象。

　　中新社记者16日在法国巴黎近郊的凡尔赛宫见到了这些来自中国湖北的游客。他们人手一只环保垃圾袋，排队依次入场，在此过程中拍照不见闪光，集合没有拖拉。据介绍，团员们此前在巴黎圣母院等景点就已遵循“静默参观”模式。

　　该团共有33位成员，年龄上至76岁，下至16岁，基本上是普通的武汉市民。听上去有些古怪的团名源自武汉市首创发起的一项公益行动——“文明旅游银行”，“储户”是自愿报名参团的游客。按照规则，“储户”只要参加文明培训，在国内旅游时遵守承诺、展示文明做法，就能获得积分并凭分换取参观门票或其他旅游产品。

　　此次活动组织方的随团代表明眺生表示，最近几年，有关中国游客在境外旅游时举止不文明的负面新闻屡见报端，突显了提高旅游素质问题的重要性。这一系列公益推广活动旨在鼓励游客践行文明承诺，并逐渐培养文明旅游的良好意识和自觉习惯。武汉市旅游局和武汉晚报社联合景区、旅行社等旅游机构推动此项社会活动，目的就是尝试用市场机制来“破题”。

　　自今年10月启动以来，截至11月底累计有180名游客成为“文明储户”。如今这一做法首次推广到了出境游客，此次欧洲首发团的线路是奥地利、德国、法国、瑞士、意大利、梵蒂冈。明眺生向记者晒出“成绩单”，自出发以来旅行团的表现越来越好，从搭机乘车到酒店下榻，从饭馆用餐到参观游览，甚至坐卧起居等各处环节均有体现：

　　——经十几小时长途飞行甫抵欧洲，大家在进入酒店大堂后静候导游办妥手续，有序分房，没有嘈杂喧扰和争先恐后。

　　——团内年长成员较多，甚至有3位已年逾七旬。大家自觉地关照老人，年轻团员注意上车时留座让位，行走时陪伴搀扶，安检时查漏拾遗。

　　——数位团友有吸烟的习惯。他们每次都会到吸烟区，站立在垃圾桶旁抽完并掐灭，不乱弹烟灰，不乱扔烟头。

　　明眺生还回忆起令他难忘的“小故事”。同住一个房间的团友见他晚上需要伏案写作，每次都主动将电视音量调至最低，以免打扰他。起夜时还会合上马桶盖再冲水，避免响动过大。

　　参团游客的文明行为是否达标须由活动主办方、旅行社导游和事先选定的团内志愿者来共同认定。主办方希望通过项目化的方式探索解决旅游文明问题之道，最终由“奖文明”的物质激励向“讲文明”的长效机制转变。活动发起者向随地吐痰、乱扔垃圾、乱刻乱划、大声喧哗、浪费粮食、不守秩序等不文明之举“宣战”，意在用“以小见大”的实践来扩大影响，从而推动关乎中国游客“面子”的大工程。

　　结束参观，李曼春在登车继续行程前对中新社记者说：“文明旅游对我们来说非常重要。走出国门，我们代表的就是中国人的脸面。我们希望这个首发团能够起到一定的示范作用，鼓励大家今后做到文明出行、文明旅游。”（完）