基层工商局长倒在工作岗位 曾为消费者挽11万损失

　　一位年仅52岁的优秀共产党员倒在他一生热爱和奉献的工作岗位上，而他创下的消费维权先河之举一直在帮助消费者维护权益。连日来，杭州市市场监督管理局江东新城分局局长单策的名字流传开来。

　　今年9月1日上午，单策突遭不幸倒在了工作岗位上，虽经全力抢救仍不幸逝世。追悼会上，能容纳数百人的追悼大厅挤满了自发前来悼念的群众。

　　日前，记者来到江东新城分局，追寻这位基层工商局长生前足迹。单策参加工作后，在工商系统历任杭州萧山工商局办公室副主任、个私科科长、办公室主任、局党委委员、纪委书记，杭州市工商局中介服务业促进处处长、计划财务处处长、12315举报投诉指挥中心主任，2013年担任杭州市工商局江东新城分局局长。

　　据同事介绍，单策在工作上任劳任怨，从不计较得失。他还善于用创新的方法解决各种热点、难点、焦点问题，人称“点子王”，难啃的“骨头”他从不避。

　　2007年7月，连续多人投诉在水芙蓉美容生活馆办理的预付式消费卡因该店突然关门，致使她们无法继续消费。经消保委调查了解，该案情况复杂，3个被诉方相互推脱责任使调解陷入僵局，眼看着最终只能因无法达成协议终止调解。

　　此时，单策想出妙招，一方面多次与萧山区法院沟通协调，另一方面通过登报公告主动联系消费者，启用志愿律师免费为消费者维权。当年11月20日，全省第一个消费法庭——萧山区消费法庭成立，并于成立当天开庭审理了这起最终由54位消费者作为原告的集体消费纠纷案，消费者最终，获赔11万元；同年，在他的主导下消费仲裁庭、消费指导讲师团、消费维权律师志愿团相继成立，组成了“两团两庭”，这在全省都是开先河的创举。

　　紧接着，消费维权年度报告、萧山消费指南、“3·15”特刊出炉，消费维权网络建立，企业自行处理消费争议试点，农资消费教育学校设立，消费维权约谈制度、先行赔付制度、无理由退货制度，消费投诉“排行榜”，消费体验、消费比较试验相继启动。

　　回忆起当年这些走在全省全市前列甚至首创的工作，单策的同事都显得很激动。他们一致认为，他领导下的消费者权益保护工作取得的成绩用“辉煌”两个字形容一点也不为过。然而，取得了这些成绩之后，单策把先进个人等荣誉都归功于他的下属，自己默默地在背后做无名英雄。

　　记者了解到，生活中单策也是一位热心人。单策的血型是被誉为“熊猫血”的RH阴性血，他随时都做好了献血的准备。2004年的一个清晨，他突然接到医院的电话，称有一个孕妇大出血需要抢救，急需RH阴性血，他二话不说一口气献出了400CC血，回来以后继续上班工作，等下班回家才一头瘫进沙发里。

　　据悉，单策先后10多次被评为优秀公务员、优秀党务工作者，2000年荣获省级经济卫士奖章。(通讯员 俞晶晶 记者 高丽莎)