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取款机“抠门”死活不吐钱 银行回复:系统延迟

2015年01月19日 14:35 来源:北京晚报  参与互动()

  (记者 景一鸣)昨天(18日)上午,市民于先生来到建设银行天通苑支行,使用自动取款机取钱,机器屏幕上显示交易完成,但等了几分钟不见有钱吐出来。于先生说,希望工作人员能尽快帮忙解决,如果取款机存在故障,也得赶紧检查。

  于先生称,昨天上午他来到银行后,准备在自动取款机上取2500元现金,插卡、输入密码、点取选项,整个操作流程没有违规之处,取款机屏幕也显示一切正常。在显示交易完成后,出钞口却迟迟没有反应。“我大概等了五六分钟不见钱出来。”

  为了保留证据,于先生赶紧打印了取款凭条,然后将这一情况向银行工作人员反映。于先生说,银行工作人员当时没有说明原因。随后,于先生看到,就在他反映问题的时候,仍有人在使用不吐钞的取款机。于先生希望,银行能尽快检查机器,免得影响他人取钱。

  昨天下午,记者联系了银行工作人员,核实情况后,工作人员耐心解答说,这有可能是系统延迟造成,建议于先生查询账户余额,没有吐出的钱有可能已经重新回到了账户。如果钱没有回来,事主也可将银行账户报给银行,工作人员将在3个工作日内解决问题。 J168

【编辑:和星晨】

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