食客饭店吃饭摔坏玉镯 赔偿要求难与店家达一致
和朋友去饭店吃饭本是一件非常开心的事情,可是合肥的方女士却遭遇了意外。1月22日晚,方女士在饭店上洗手间时,不慎被台阶绊倒。方女士本能用手扶墙,手里戴的玉镯碰到坚硬的墙壁,碎成了3块。方女士认为,玉镯摔坏了,店家应当有个说法。不过店家表示,无法接受赔偿的要求。
方女士告诉记者,1月22日6时许,她和朋友到大就大酒店用餐。还没有点餐,方女士就和朋友去酒店的洗手间。女卫生间和洗手池之间有一个台阶,高低用两种颜色做了区别。方女士并未留意到台阶,鞋子被台阶绊了下,整个身子也朝前倾倒,左手戴的玉镯碰到了坚硬的墙壁,玉镯当场断成3段。
方女士告诉记者,事发后,酒店的邓经理过来询问了情况,“她问我人怎么样,听说人没事,玉镯摔断后,便一口认为这个不是酒店的责任,连句道歉的话都没有。”方女士介绍,这个玉镯是她表妹送给她的,戴了好几年了,当时的售价是2万多元。
由于无法达成一致,方女士随后报警,但警方表示,这种事情还是需要酒店方面和方女士协商,最好能找到玉镯的发票。协商不成,可以走司法途径。
1月23日下午,记者来到大就大酒店进行了采访。记者在洗手间见到了那个台阶,台阶并不高,墙上和地方并无提示小心的标语。
关于酒店是否该承担责任,酒店邓经理告诉记者,玉镯究竟值多少钱,不能仅凭方女士的话而定。另外卫生间没有监控,玉镯还有可能并不是在酒店摔坏的。另外酒店地上的台阶已经用了2种颜色区分,提示小心的标语因为人流量大,被踩坏了。
“如果方女士要我们赔偿,我们确实没有办法来赔偿。我给他们送了一道88元的招牌菜,我只能做这么多。如果方女士不同意,只能走司法途径。”邓经理说。
(薛相峰 记者 周洪)