顾客索赔不成与商家打架 商家受伤致精神障碍索赔114万元

　　中新网重庆6月16日电 (刘贤 郭金生)本来只是消费者因水管质量向销售者索赔发生纠纷，未料酿成悲剧，商家受伤致智力缺损及精神障碍，属9级伤残。记者16日从重庆第三中级人民法院获悉，该院二审判决消费者万芳赔偿商家胡芬各项损失共计173604.63元。

　　事情发生在2013年2月至4月期间某日，万芳到胡芬经营的某厨卫店购买高压水管。胡芬丈夫鲁峰上门安装。

　　高压水管安装不久，水管堵头便被冲开。万芳以水管漏水给其造成损失为由，多次与鲁峰协商赔偿无果。

　　2013年6月3日，万芳与友人路过该厨卫店，万芳进店要求胡芬及鲁峰赔偿损失。

　　在双方交涉过程中，胡芬认为万芳为此事多次纠缠，遂对万芳言语不逊，双方发生激烈争吵，继而打架。

　　胡芬在扭打中倒地受伤。

　　经江山、黄蓉等人劝解，纠纷平息。

　　事后，胡芬被多次送往医院进行治疗。

　　2014年5月4日，胡芬诉至一审法院，请求判决万芳、江山、黄蓉共同赔偿其医疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等各项损失114万余元。

　　江山、黄蓉辩称，自己是在劝架，并未殴打胡芬，不应承担责任。

　　诉讼中，胡芬请求对其精神状态与万芳、江山、黄蓉的行为是否存在因果关系以及伤残等级等进行鉴定。

　　经一审法院委托鉴定机构鉴定，认定：胡芬的精神状态为脑外伤所致精神障碍、创伤后应激障碍，其精神异常与万芳等三人打伤其头部有直接因果关系，胡芬智力缺损及精神障碍属9级伤残，鉴定机构还就胡芬的误工时间、护理时限和后续治疗费等出具了鉴定意见。

　　一审法院审理认为，公民、法人及其他组织因过错侵害公民健康权的，应依法承担赔偿责任。受害者对纠纷的发生有过错的，可适当减轻侵权人的赔偿责任。

　　本案中经法庭调查查实江山、黄蓉确为劝架，不应承担责任。胡芬与万芳因水管质量发生纠纷后，经双方多次协商无果，万芳理应依相关法律规定维权，其明知与胡芬协商处理无望，仍继续自行前往要求解决，惹起事端，在抓打过程中使胡芬受伤致残，应承担主要的民事赔偿责任，酌定其承担80%的责任。胡芬在万芳要求赔偿损失时，不冷静行事，对万芳多次找自己心理烦燥并出言不逊，致使纠纷发生，有一定的过错，酌定其承担20%的责任。遂判决万芳赔偿胡芬受伤后各项损失18万余元。

　　一审判决后，万芳以一审责任划分不当、鉴定结论错误等为由提起上诉；胡芬也提起上诉，要求江山、黄蓉承担连带责任，并申请撤回要求万芳赔偿后续医疗费请求，待日后实际发生后另行主张。

　　二审审查认定，本案中万芳虽系作为消费者向销售者索赔而致双方发生纠纷，但现有证据无法认定谁先动手，且是万芳在纠纷中致胡芬倒地受伤。而胡芬所提供现场照片中，江山、黄蓉的手与万芳和胡芬的身体均有接触，看似正在设法将扭在一起的万芳和胡芬分开，故仅凭此照片不能认定江山、黄蓉对胡芬进行了殴打，故一审认定万芳承担主要责任，江山、黄蓉不承担责任，并无不当。

　　关于鉴定意见应否采信的问题，本案两份鉴定意见系根据一审法院的委托作出，两名鉴定人亦出庭接受了质询，对当事人质疑事项进行了逐一答复。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十一条的有关规定，万芳虽对两份鉴定意见有异议，但没有足以反驳的相反证据和理由，一审法院对该两份鉴定意见予以采信，并无不当。

　　对胡芬申请撤回后续医疗费赔偿主张，待日后实际发生再另行主张，符合法律规定，二审法院准予撤回。经重新核定胡芬伤后各项损失，改判万芳赔偿胡芬各项损失共计173604.63元。(文中人物均为化名)