河南修武构建服务网络实现为民服务“零距离”

　　“儿子、儿媳常年在广东打工，需要办理流动人口证，可俺一人在家，身体又不好，抱着试试的心理把申请材料交到村里的党员群众服务中心，没想到几天时间就办好了，解决了俺的大难题。”23日，河南省修武县五里源乡磨台营村村民李某说起该村的党员群众服务中心帮助办理流动人口证的事赞不绝口。

　　这只是修武县基层党组织为民服务的一个缩影。如今，修武县将转变作风打造群众满意工程，作为“三严三实”专题教育的重要载体，提出了用“民心导向”统筹党的建设和经济社会发展，把群众满意不满意、高兴不高兴作为各项工作的出发点和落脚点，通过建立承诺服务、联系群众全覆盖、解决难题隐患等工作机制，让各级党员干部走出机关、深入群众，将好事办好、实事办实，真正让群众满意。

　　构建基层便民服务网络，实现群众工作无“小事”。从去年5月份开始，该县将原有的乡(镇)村便民服务中心进行了改造升级，统一建立了标准化党员群众服务中心。将与群众密切相关的民政、社保、就业、计生等服务项目统一入驻、集中办理，并推行专职代办、上门服务、党员干部轮流值班等制度，让群众享受到精准化服务。

　　经常面对面，才能心贴心。为了实现服务群众“零距离”，该县建立了直接联系服务群众全覆盖机制，县级领导干部带头示范、机关党员干部全员参与，全县4千多名党员干部每人固定联系群众15户，集中走访、不定期见面，实打实为群众办事。在走访交流中，掌握群众的“心声”，解开群众的“心结”，做到联系户家庭基本情况、家庭成员健康状况、收入来源情况、外出务工情况、需求诉求情况“五记清”。同时，向联系对象发放注明联系干部姓名、电话等内容的《党群连心卡》，全天候听从群众“调遣”。活动开展以来，共收集群众反映的意见建议和亟须解决的问题1355条，现已解决反馈468条。

　　把群众反映的问题解决好，才能赢得群众“点赞”。为常态化解决制约修武发展的主要矛盾和问题，该县各级党组织通过设立征求意见箱、开设民生热线、设置网上留言板等形式，随时收集群众反映强烈的突出问题。针对收集到的问题，该县县委坚持每季度召开一次分解认领会和反馈会，明确责任单位和具体责任人，以“民心礼包”的形式将问题解决情况进行反馈。目前，该县共收集各类难题隐患和建议2860余条，经过筛选梳理确定亟须解决的有312条，已经解决241条，直接受益群众超过10万人次。(王大斌)