美发店搬离钱没退 客户追款电话被拉黑

　　长沙晚报帮帮团记者 谢春年

　　家住芙蓉区芙蓉上河图小区的湛女士近日向长沙晚报热线96333反映，去年她在小区一个叫小黑哥开的理发店办了卡，并准备长期在这个理发店理发，但是不知什么原因，去年年底时，这个理发店不在小区开了，湛女士找到老板小黑哥，当时小黑哥跟她讲，以后会在附近开店，卡里没用完的钱到时再用。然而半年过去了，湛女士没有收到任何小黑哥的信息，并将她的手机号码和微信号都列入黑名单。她希望晚报帮帮团记者能介入调查。

　　记者随后与湛女士取得了联系。据湛女士介绍，后来的情况更让她生气：她先是换用自己儿子的电话与小黑哥联系，小黑哥接了，并答应当天晚上转账给她。但是湛女士当晚不仅没收到转账款，而且用儿子的电话与小黑哥也联系不上了。次日，湛女士又用自己老公的电话联系对方，但是这回对方不仅不认账，而且说湛女士没有证据就不要找他退钱，还说湛女士这是在敲诈。随后湛女士老公的电话也被列入对方的黑名单。

　　“其实也就几百元的事，你不还钱，可以说明理由，比如说还不起，那也好说。现在是不仅不还钱，还说我敲诈他。”愤怒的湛女士报了警。记者了解到，在芙蓉上河图小区，目前知道的至少有多名业主在小黑哥的理发店办了卡而里面还有钱没用完，其中有一位业主反映说，在小黑哥撤店的前几天，还办了一张500元的卡。

　　记者试图与小黑哥联系，但是多日致电也一直联系不上。对于类似的情况，湖南英萃律师事务所尹兰英律师认为，根据合同法的规定，消费者在店家交费办卡消费，就形成了合同关系，双方依据合同应履行自己的义务。如果湛女士反映的情况是真实的，那么，消费者交钱了，履行了义务，但是店家没有提供相应的服务，属于违约行为。同时店家的这些做法也违背了诚实信用原则。

　　尹律师告诉消费者，可以通过店家开店时办的个体工商户营业执照，查到老板本人及住址，然后根据自己掌握的相关证据向法院起诉。她还提醒消费者，遇到一次性交款后逐次消费的情况，消费者要谨慎，交款前最好了解清楚店家的规模和实力，有没有正规的营业执照，同时交钱时应索要相关的凭据及享受服务的具体约定，这样有利于保护自己的权益。