黑搬场每年致上海市民损失数百万元

　　【新民晚报·新民网】开价450元的搬场服务，后来竟要价3500元！这是市民张先生不久前的遭遇。记者今天上午从市交通委运管处组织的专项行动中获悉，消费者每年因“黑搬场”造成的经济损失高达数百万元。市民应通过12345、12319等服务热线和“上海交通”微信公众号等渠道获知正规搬场企业电话。

　　假大众搬场现场讨价

　　近日，市民张先生向新民晚报夏令热线投诉称，他通过114查询到一家电话为400开头的“大众搬场”，电话联系时，对方听闻他只需搬一个橱、一套沙发和若干箱子后，便报价450元。

　　电话确认后，张先生即要对方搬场。出乎他意料的是，搬场工人上门后就开始加价了，“他们说为了不损坏大橱和沙发，需要4卷包装材料，每卷300元，共计1200元；然后他们又列出‘人工费’，每人450，3人共计1350元；接着他们又列出了平移费、楼层费、小费……最后报出来的总价竟然达到了3500元！”

　　张先生自认倒霉，讨价还价后支付了3000元。但是，付款后，对方至今没有兑现承诺快递发票，后经查询才知遇到的是“黑搬场”。

　　虚假信息调查取证难

　　记者采访了解到，本市目前从事搬家业务的正规搬场公司只有18家，但是，假冒正规公司的“黑搬场”多达上千家。类似张先生的遭遇并非个例。

　　这些“黑搬场”，打着上海知名搬场的旗号，堂而皇之在小区张贴小广告、往居民信箱塞“优惠券”、以“竞价”的方式进“百度”上“淘宝”等网站。他们承接业务后刁难客户、中途加价。

　　来自12345市民服务热线等方面的统计数字显示，搬场行业接到的服务类投诉中，超过80%由“黑搬场”引起；因为市场上存在“黑搬场”，正规搬场企业和消费者每年的经济损失高达几百万元。但是，由于“黑搬场”留下的多为虚假信息，无法调查取证，查处难度还是相当大。

　　多举措压缩“黑搬场”

　　在线下难查处的情况下，市交通委运管处已联合市消保委、市通信管理局等部门从源头治理，在网上清理假冒搬场信息。通过严查审核手续等方式，封闭或屏蔽了58个假冒搬场的注册网站。

　　而正规搬场公司，也加强了维权力度。如去年，大众、公兴等搬场企业就将赶集网、百度公司告上法庭，要求网站停止侵权、赔偿损失，法院后来判决赶集网及合并后的58同城网站全面停止侵权行为并向大众物流支付赔偿金20万元。

　　针对目前“黑搬场”没有最终杜绝的情况，市交通委运管处建议市民不要贪图便宜轻信小广告，可以通过12345、12319等市民服务热线和“上海交通”微信公众号等渠道获得正规搬场企业电话，选择有资质的正规公司。

　　市运管处也提醒，全市搬场行业统一基价，不收小费。自今年7月1日起，搬场公司的基价是小车800元、大车1000元，以10公里为基础里程，加上里程、车型、楼层、有否贵重物件、家具拆装等算出总价；正规搬场公司使用市税务统一机打发票。新民晚报记者 罗水元