患者出国看病遭不良中介欺骗 业内：可查看签约文件

　　央广网北京11月28日消息（记者郭淼）国内癌症、心血管、神经系统等重大疾病患者到国外寻求更多的新药、更好的治疗，对发达地区的富裕家庭来说，已并不鲜见。但并不是所有患者都顺利地实现自己出国看病的愿望。近日，央广记者了解到，个别非正规中介机构假冒与国外医院的签约合作关系，利用患者不清楚国外医院与正规转诊机构的合作形式，大肆招揽和欺骗患者。患者被其送到国外后，见到的不一定是说好的大医院，而可能是私人诊所，根本得不到理想的治疗。

　　上图为读者提供的某海外医疗中介官网展示的转诊“荣誉资质”。经验证，这只是美国麻省总医院给一位患者开具的就医邀请函，表明医院愿意接收这位患者，与中介没有任何关系。而这种业内人一眼就能看明白的“欺骗”行为，在海外医疗行业却极为普遍，而且屡屡有患者上当受骗。

　　此前，CCTV-13《新闻直播间》曾报道，山东的刘先生被一假中介骗走60多万。这样的例子并非个例，海外医疗行业的兴起才短短五六年，行业缺乏规范，好中介与假中介并存，鱼龙混杂。选择海外医疗的患者多病情严重，出国看病可能是他们最后的希望。患者的高预期很容易就被不良中介所利用，而海外医疗涉及的知识太过专业，加上语言的障碍，普通患者很难识别假中介伪造出的各种“资质证明”。

　　假中介的存在，给患者在选择出国看病服务时带来了巨大的困扰。出国看病对任何家庭来说都是一个重要的选择，一旦受骗，不仅仅是损失钱财，更重要的是耽误治疗，有可能造成难以挽回的生命损失。

　　那么，当遇到中介机构声称自己与国外医院有签约合作时，该如何识别其真假？对此，记者采访了海外医疗行业的领跑者盛诺一家。据盛诺一家介绍，识别中介机构是否与国外医院签约合作，其实并不难。首先，患者可以要求中介机构出具与国外医院的合作证明，并查看签约文件的原件。

　　注意，是签约文件，而不是就医邀请函。就医邀请函（或者患者预约信）是国外医院出具给某一个患者的证明文件，一般附有该患者就医所需的费用预估清单，跟中介机构没有任何实质性的关系。

　　其实，出国看病选择与国外医院签约合作的转诊机构，本身是一种非常聪明的做法。国外顶级医院对正式签约非常谨慎和严格，一般要对中介机构进行长时间的考察，确认该机构是否负责任，是否与医院具有共同的价值观，是否以患者为中心；此外，该机构还必须拥有专业的医学团队、医学翻译团队、签证团队、境外服务团队等，有能力为患者提供高品质的出国看病专业服务，并且不过度宣传、不泄露患者隐私等。

　　但是，能够通过国外医院考察、并正式与之签约合作的转诊机构毕竟不多，大部分中介都缺乏足够的资质。因为患者大多不懂英文，而且很少仔细看资质文件的具体内容，不少中介机构就拿国外医院的就医邀请函来冒充与国外医院的“合作证明”，久而久之，逐渐在行业内行成一股不良风气。

　　所以，选择海外医疗中介时一定上门实地考察，带上一位懂英文的朋友，让中介出具与国外医院合作的签约文件原件，仔细阅读文件内容，避免被忽悠。

　　如果中介机构出具了合作证明和签约文件后，患者仍有疑虑（比如担心是PS的），怎么进一步加以确认？最简单粗暴的办法就是：直接向国外医院求证！

　　假中介可能说谎，但国外医院不可能配合假中介来圆谎。国外医院的对外合作关系一般由国际部来负责，在国外医院的官网上，或者其国际部的官网上，一般都有电子邮箱地址。下面是一封合作关系求证信的英文模板，补充完整后给国外医院发送电子邮件，就可以得到绝对真实的反馈。

　　Dear Sir/Madam,

　　I am a patient from China. At this moment, I am planning to travel to the United States for better medical treatment at your hospital.

　　After searching for the relevant information on the internet, I found（此处填写中介机构中英文名称）, a medical tourism facilitator, which claims that they have signed formal contractual agreements with your hospital.

　　I want to confirm this so that we can decide whether to seek medical treatment at your hospital through their service.

　　Looking forward to your reply.

　　Best regards,

　　（此处填写求证者姓名、日期）

　　如果不懂英文，或者上不去国外医院的官方网站，下面是部分美国顶级医院的联系方式，关键时刻可以派上用场。

　　l 哈佛大学医学院教学附属麻省总医院（Massachusetts General Hospital）

　　Email：mghipc@partners.org

　　l MD安德森癌症研究中心（MD Anderson Cancer Center）

　　Email：international@mdanderson.org

　　l 哈佛大学医学院教学附属布列根和妇女医院（Brigham and Women’s Hospital）

　　Email：worldgate@partners.org

　　l 哈佛大学医学院教学附属丹娜法伯癌症研究院（Dana-Farber Cancer Institute）

　　Email：Dana-FarberContactUs@dfci.harvard.edu

　　l 哈佛大学医学院教学附属波士顿儿童医院（Boston Children’s Hospital）

　　Email: international.center@childrens.harvard.edu

　　l 梅奥诊所 Mayo Clinic (Minnesota)

　　Email: Intl.mcr@mayo.edu

　　国外医院习惯用电子邮件的形式进行沟通，但是邮件求证可能需要一段时间才能得到反馈。如果患者病情紧急，必须马上做出决定怎么办？别着急，还有一招：要求中介机构把与国外医院的签约合作关系，写入与患者签订的服务合同中；或者让中介机构单独出具具有法律效应的“承诺书”。

　　在“服务合同”或者“承诺书”中，可以明确规定：中介机构承诺与为患者预约的国外医院存在签约合作转诊关系，如若不实，中介机构不仅需要退还所有费用，还自愿承担巨额的违约金或者赔偿金。

　　真正“以患者为中心”的转诊机构是不惧承诺、不惧签订这样的服务合同的，而假中介则最怕较真，因为其所谓的“合作关系”纯属子虚乌有，一戳就破，只能在信息高度不对称的前提下蒙蔽患者。

　　目前，据记者了解，美国哈佛大学医学院教学附属麻省总医院、布列根和妇女医院、丹娜法伯癌症研究院、波士顿儿童医院，以及梅奥诊所、MD安德森癌症中心、纪念斯隆凯特琳癌症中心、克利夫兰医学中心等排名靠前的医院，都与盛诺一家签署了正式合作转诊协议。但盛诺一家的定位是海外医疗行业的“麦肯锡”，只提供全程服务，而且只服务高端患者，因此服务费用也远高于其他机构。患者可以根据自身的经济条件，理性地做出选择。即便不通过转诊机构，患者自己也可以联系国外医院前往就医。

　　总的来说，对有经济能力的患者，出国看病不失为一种新的选择。国外新药进入国内审批时间长，出国看病可以使用到新药、新疗法，有时候可能意味着更多活下去的希望。但是，作为一个新兴行业，出国看病市场还不够规范，国家也没有相应的管理政策，而单靠企业自律是不足以保障患者的利益。所以，患者有必要更多地了解国外医院，了解出国看病的正规流程和所需承担的风险，提高警惕，让假中介无处遁形。