全国劳模孔胜东：希望乘客每天都像过节 服务没有终点

　　中新网杭州1月1日电(记者 李婷婷)“希望坐上我车的乘客，每天都像在过节一样开心。”2017年的第一天，一身蓝色公交制服的全国劳动模范孔胜东现身杭州市西湖文化广场，担任中国(杭州)新年祈福走运大会的“走运大使”之一。他笑说，这是他24年来第二次元旦休息。“如果不是参加这次活动，我依然会坚持在28路公交车的岗位上。”

　　1日，社会各界代表、国际友人、运河沿岸市民百姓共同在中国大运河沿岸以健步“走运”的形式，共同迎接新年到来。除了孔胜东外，包括著名书画家何水法、杭州歌剧舞剧院院长崔巍、最美妈妈吴菊萍等在内均是“走运大使”，他们一马当先和市民互动频频。

　　孔胜东是杭州公交集团第三汽车分公司28路的一名公交车司机，今年53岁。很多老杭州都知道他，不仅仅是因为他车开得稳，更因为他30多年如一日地为大家服务。

　　记者了解到，孔胜东的28路公交车有点特别。“车厢整洁、环境温馨”是大家的第一印象。此外，孔胜东还经常会在车厢里摆放上各类装饰品和鲜花，并且还会为乘客贴心准备晕车药、扇子、雨伞等物品。

　　最特别的是，孔胜东的驾驶座背后还贴了一张“28路线路走向导乘图”，图上画着28路公交车的全程走向，周围还有换乘线路、景区、地铁、标志性建筑等。

　　“对老年人，我把他们当成自己的父母亲，中年人就看成自己的兄弟姐妹，青少年则当成自己的孩子。我希望他们坐上我的车时，有种‘回家’的感觉。”热心、真心、诚心、爱心以及耐心，孔胜东一直坚持这“五心”服务。不过，这种服务并不局限于他的本职工作。

中国(杭州)新年祈福走运大会 张茵 摄

　　往年元旦如果恰逢周六，孔胜东必然会在中山北路和百井坊巷交叉口，为过往市民修理自行车。这个义务修车点设立在1986年3月，每到周六晚上7点到10点，孔胜东的身影都会准时出现，风雨无阻。30年间，他不仅没有收过一分钱修理费，而且还从自己微薄的收入中贴上小配件和用电的费用。

　　30多年默默付出，让孔胜东获得了全国劳动模范、全国道德模范等荣誉，但他始终不忘初心，面对乘客，永远是一副笑眯眯的样子。用孔胜东的话来说就是：公交车线路有起点和终点，但服务群众只有起点，没有终点。

　　“2017年开始了，我的新一轮‘长征路’也刚刚起步。”孔胜东笑说，不忘初心，继续努力，是他对新的一年许下的愿景。

　　据悉，此次走运大会旨在宣传中国大运河世界文化遗产和本土新年民俗，为世界祈福、为中国祈福、为杭州祈福。活动当天，来自全球20余个国家和国内各界代表、杭州市民等千余人，分为爱情运、财富运、学业运、健康运、事业运等五个方阵，一齐“走运”，共同构成了大运河边亮丽“风景”。

　　本次活动由杭州市体育局指导，杭州市人民政府、中国新闻社主办，杭州市旅游委员会、杭州市运河集团、中新社浙江分社、拱墅区人民政府、下城区人民政府承办。(完)