2017年春运“情满旅途”活动启动 让旅客出行更舒心

　　中新网1月13日电 1月13日，2017年春运第一天，交通运输部、公安部、国家安全生产监督管理总局、中华全国总工会、共青团中央和福建省人民政府，在福州联合举行2017年春运“情满旅途”活动启动仪式。交通运输部党组成员、副部长刘小明在启动仪式上强调，有关部门要协同配合、精心组织，让广大旅客走得顺心、走得安心，也要让社会公众真正感受到亲情伴春运、温暖在旅途。

　　刘小明指出，有关部门要坚持以人民为中心的工作理念，大力弘扬爱岗敬业、履职尽责的职业精神，敢为人先、勇于探索的创新精神，知行合一、务实有为的奉献精神，从细微着眼，从点滴做起，多一句提醒、多一些付出，多搭一把手、多走一步路，让旅客感受更加温暖。

　　刘小明强调，有关部门要坚持待旅客为亲人的服务理念，提供更多看得见、摸得着的人性化举措，让旅客出行更加舒心。提供更加便捷的购票服务，不断拓展网络购票、电话购票、手机APP购票等售票渠道；提供更加温馨的候乘服务，进一步规范指引标识，积极开展春运志愿服务；提供更加顺畅的换乘服务，加强道路运输、城市客运与铁路客运站和民航机场的接续接驳；提供更加优质的路网服务，加强高速公路城市出入口、主线收费站等重点路段的运行监测，优化高速公路服务区运营管理，提高路网通行效率；提供更加贴心的热线服务，充分发挥12328、12306、12305等交通运输行业热线作用，进一步畅通旅客诉求表达渠道，依法加强春运运输市场监管。

　　刘小明要求，有关部门要坚持以安全为底线的发展理念，始终把保障广大旅客平安出行放在春运工作首位，每一个从业人员都要自觉敬畏生命安全、每一个岗位都要主动承担安全职责、每一个环节都能严格遵守安全规程，让春运旅途更加平安。进一步落实企业安全生产主体责任、细化安全生产管控举措、提升春运应急运输保障能力。

　　福建省委常委、省人民政府副省长周联清在仪式上指出，各级各部门要按照全国、全省春运工作的部署和要求，深入开展“情满旅途”活动，希望广大干部职工以饱满的热情和高度的责任感投入到春运服务中，让旅客切身体验春运旅途的温暖。

　　为切实提高旅客“最先和最后一公里”出行效率，福建省交通运输部门通过加强道路客运、城市公交与铁路、民航、港口的接驳换乘，合理安排火车站、汽车站、机场等旅客集散地和大型活动场所的接驳运力，确保运输衔接顺畅。在福州市华威西园汽车客运站，前往机场的乘客可在客运站直接办理登机牌，然后乘坐空港大巴前往机场。通过与福州空港合作，客运站延伸了机场的服务范围，建立起福建省第一个城市候机厅，提供航班问询、值机办理、行李寄存、机场接送等“一站式”服务。此外，福建省还通过开展暖心活动、青年志愿者“暖冬行动”、“务工人员平安返乡”等活动，积极提升服务质量和水平，为旅客打造温馨春运。

　　据悉，2014年以来，交通运输部、公安部、国家安全生产监督管理总局、中华全国总工会、共青团中央5部门在每年春运期间联合组织“情满旅途”活动，今年以“亲情伴春运，温暖在旅途”为主题，贯穿至春运各环节、全过程，旨在改进提升旅客满意度、获得感。目前，已成为春运工作的重要品牌，得到广大旅客普遍认可。

　　公安部、国家安监总局、全国总工会、共青团中央有关司局领导出席了2017年春运“情满旅途”活动启动仪式，福建省交通运输厅、南昌铁路局、福州市政府有关领导，以及来自交通运输工作一线的职工、志愿者代表参加。(完)