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空调报修1周后维修工上门:1天至少10台 忙不过来

2017年08月02日 13:07 来源:钱江晚报 参与互动 

  高温天里,如果空调罢工实在不好受。

  住在下沙公元时代的刘女士就碰上了这样的烦心事,家里去年12月份购买的某品牌空调突然不制冷了。

  刘小姐赶紧预约了厂家维修,可苦苦等了一周的时间,维修工才姗姗来迟。刘小姐不禁想问:现在,修个空调有这么难吗?

  一天维修十台外机

  都顾不上吃饭

  阳光直射的小区高楼外,地面温度已经超过40℃,打开窗就能感觉到热浪袭人。刚刚翻出窗户,站在外墙沿的廖师傅背后的衣服就已经湿透了。“这外机把手还真烫,一不小心就吃一下苦头。”他苦笑着说。

  由于公司规定,廖师傅工作时必须穿公司发的深蓝色长袖工作服,“已经习惯了,这样虽然热点,但至少不容易晒伤。”说完,廖师傅熟练地打开工具箱,戴上手套,拿出一把自动螺丝刀开始干活。

  “每一台外机我们都要按照客户的描述,先拆开检测压力、电压,排查线路是否完好,管线有无老化,再一一校对问题,有时一次还搞不定,得过来两趟。”廖师傅告诉记者,每年这个时候都是最忙的季节,一个多月前的工作量只有三四台,现在他从七点多出门干到下班,一天至少十台的维修量,公司里还有不少单子排到了明后天。“我们公司的空调检修人员一般都是两人一组,现在为了工作量,很多时候都是分开跑,就这样,一忙起来都顾不上吃饭。”

  订单量激增

  维修工上门要等两天

  黄鑫是下沙某品牌家电维修公司的负责人,黄老板说,最近的业务只能用暴增来形容。“相比较平时,订单量起码翻了一番还要多,主要是空调维修。”为此,黄老板还特意抽调了部分其他家电维修的员工来补充缺口。

  即便如此,从接到预约电话到安排师傅上门服务,也起码要等上一天。“公司里七十多名员工已经都派上了,实在是订单太多,忙不过来。”黄老板表示。

  激增的需求下,有些客户实在等不及,请起了“外援”。家住金沙国际的胡先生就告诉记者,前不久家里的空调坏了,经检查是由于外机摆放位置不当影响了散热,只要挪动外机摆放位置就可以。但厂家安排维修人员上门要等两天,没办法,他找到安装窗门脚手架的店铺,让安装人员当了把临时空调维修工。

  本报记者 胡师睿

【编辑:高辰】

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