上海一理发店不让刷会员卡只收现金 坚称“这是规矩”

　　这家理发店有点牛：有会员卡也不让刷 只收现金！

　　作者：徐驰，王蕙蓉 

　　还没到农历新年，就有一些店家为了“涨价”开始“变着法子”改变“游戏规则”。近日，有微博网友向@新民晚报社会新闻爆料，去年12月，他刚在一家理发店内办了会员卡，今年1月初，他前去理发时，却被告知不能使用会员卡，结账必须支付现金。

　　过年涨价不能用卡

　　“去年12月，我在‘大票子理发店’里办了一张会员卡。今年1月的一天，理完发后，商家却告诉我，只能付现金。”周先生表示，店家给出的理由是：过年了，店里要统一涨价，整个1月份都只能现金结账。周先生感到莫名其妙，他说，就在上个月办卡时，店长也压根没提过这事。进店时，门上也没贴任何告示。“理发时，没有一个服务员向我提过这茬。等理完发了，才告知我不能用会员卡，这算什么‘套路’？”对此，周先生很气愤，他认为，理发店擅自决定支付方式，不合规矩，并且严重侵害了消费者的利益。

　　他随后同店家起了争执，没想到，店家却态度恶劣，一名店长甚至爆出粗口，还用污言秽语侮辱了周先生。周先生随即报了警，在民警的协调下，店家这才同意从他的会员卡里扣了钱。

　　权益被侵卡不让退

　　难道今后我每次消费，都要靠报警协商，才能用卡？周先生越想越气，越想越不合理，于是以商家违约在先为由，提出了退卡要求。想不到，却被店方一口回绝。在同商家的交涉中，周先生始终被店长要求“理解一下”。“要我理解商家，那谁来理解我？”没想到，理发店的态度也越变越差。“你吼什么吼？我在这里开店四年了，没见过你这么牛的人。有钱就别来我这种小店啊！”此话一出，让周先生更是愤懑不已。“店家为了涨价，需明码告知消费者，但如果这样变着法子来‘算计’，我拒绝‘买单’！”

　　店方坚称“这是规矩”

　　近日，记者辗转联系到这家理发店的店长。关于1月份不能用卡的规定，这名店长解释说：“这是我们店里的‘规矩’，每年1月份都是如此，不可以刷卡，但可以按卡的折扣付现金。”店长坦言，在顾客办卡时，确实没有主动告知，店里也张贴了告示，只不过，没贴在门口的醒目位置。当记者问及店长是否“爆过粗口”时，店长本人承认说过脏字，但他解释，那是一时气话。

　　而对于网友的“退卡”要求，店长依旧表示拒绝。当记者提及，私自“定规矩”，是否涉嫌侵犯消费者的权益时，店长才略微“松口”，称顾客可在3月份来店里办退卡手续。为何还要等两个月才能退卡？店长只是含糊地说，这两个月“实在不行”。

　　构成违约可予起诉

　　记者就此事咨询了法律界相关人士。北京世泽律师事务所上海分所连晏杰律师表示，按规定，消费者在办理预付费卡时，要书面告知，如果合同中对相关内容有所约定，那么就应当按照相关内容执行；如果合同里没约定，商家单方面制定规则，根据《合同法》中相关规定，由于商家的原因导致合同目的没办法实现，商家构成违约。“基于此，我认为消费者的要求退卡的诉求，于情于理，都应该得到支持。”

　　另外，连晏杰还建议，消费者可以向工商、消保委等部门反映。根据规定，商家发放单用途预付卡必须向商务委等相关部门报备，一旦核实商家未经备案就发卡，不仅会被相关部门处罚，消费者在需要起诉时，也能作为相应的法理支撑。

　　新民晚报记者 徐驰 实习生 王蕙蓉