青海2017年交通工具类投诉最为集中

　　中新网西宁1月25日电 (孙睿)青海省消费者协会25日对外发布，青海2017年全年共受理消费者投诉803件，同比去年下降5.5%，其中交通工具类的投诉最为集中，占总投诉量的33%。

　　青海省消费者协会秘书长陈燕介绍，2017年，青海省各级消协组织积极受理消费者投诉，及时解决消费纠纷，有效化解了消费矛盾。

　　据统计，2017年，青海全年度共受理消费者投诉803件，解决797件，解决率为99.3%，挽回经济损失93万余元。其中，通过互联网(智慧315)接受消费者投诉咨询150件。

　　“从整体来看，其他类商品和服务投诉较多，占总投诉量的26.7%。商品类投诉中，交通工具类的投诉最为集中，今年，全省各级消协组织共受理消费者交通工具类投诉265件，占总投诉量的33%，连续两年排名第一；质量、合同和售后服务是家用轿车投诉的三大主要问题。”陈燕说，从统计情况看，西宁、海东、海西、黄南、果洛、东川工业园区消协和省消协投诉量均有不同程度上升。

　　陈燕表示，通过2017年的分析，2018年青海省消协将突出重点领域、特殊人群、新兴商品和服务等消费领域，加大消费教育引导。同时及时发布消费提示(警示)，并通过开展多种形式的消费教育引导，普及消费维权法律法规和消费知识，促进消费维权人本化，提升每一名消费者的自我维权能力和自我保护意识。(完)