90岁老人被抬上3楼办事 “证明你还活着”为啥这么难

　　“证明你还活着”为什么这么难

　　范军

　　湖北省红安县一位90岁的老人，自退休后到武汉与女儿一起生活。今年4月25日，因沟通存在误会，女儿不得不带着老父，从武汉赶到红安县机关事业单位保险福利管理局进行社保年审。因办公楼没有电梯，她和家人、朋友只好抬着轮椅上的父亲，从楼梯爬上三楼。(5月7日《楚天都市报》)

　　自“证明你妈是你妈”被李克强总理怒斥后，各种奇葩证明相继销声匿迹。唯独“证明你还活着”成了一道难解的方程。以前还可以去派出所开证明，现在怎么证明？唯一的办法就是：即便你九十高龄，行动不便，就是抬也要抬到政务窗口前。

　　当然，政务窗口这样做也有自己的难处，一是客观条件有限，缺少便携式一体机，不可能上门“验明正身”；二是要求退休人员亲自前来办理，对确认“是否还活着”更为稳妥。然而，让老人子女抬着上楼“证明还活着”，多少透露出政府服务窗口的傲慢和冷漠。因为，老人子女已经事前请求远程视频验证和将父亲送到年审点楼下，工作人员下楼确认，然而就是这样两条并不存在技术难度的做法，都被服务窗口一口回绝。

　　因此，一味强调客观原因，那是在刻意为自己辩解，只会越辩越糟。“抬上楼证明还活着”，根源是缺失为民服务的诚意。政府设立便民窗口，本意就是为了提高为民服务效率。死守窗口，不知变通，有违窗口设立的初衷。虽然该局领导表示一定提高服务质量，但是对于如何解决“证明你还活着”似乎并没有可行的办法。在互联网广泛应用时代，电子身份证都已经有了，“证明你还活着”却找不到合适的办法，不得不叫人遗憾。