美甲店致歉获顾客谅解

　　美甲店致歉获顾客谅解

　　事由：本报10月30日以《低价美甲揽客 结账竟然上千》为题报道了市民李女士在西单新一代商城一楼一美甲店内看到45 元特价美甲，便进店消费。谁知其间美甲小妹不断往她手上加料，且未告知所用美甲饰品不属于特价范畴，事后店家竟向其索要1288元费用。由于着急赶飞机离京，李女士最终支付300元了事。

　　北京晨报现场新闻（首席记者 张静雅）据本报日前报道的市民李女士在西单新一代商城一楼一美甲店被45元特价美甲吸引，被索要1288元一事，有了新进展。昨天，记者了解到，事发后，新一代商城相关负责人高度重视，立即展开调查，并对该店的工作人员进行教育培训。目前，美甲店已经将该美甲师辞退，并向顾客道歉取得谅解。

　　新一代商城相关负责人昨日告诉记者，事发后，他们立即将所有美甲店负责人找来了解情况，并且找到事发美甲店，“店长说事发当天她没在店内，不清楚具体情况，不过美甲师承认当天出了这事，她说美甲时已经和乘客说过额外加钱，但顾客当时并未明确表态，她自认为是同意了。我们对美甲店和美甲师都进行了教育和培训，我们商城绝对不允许出现这种事情。”

　　记者随后从美甲店店长处了解到，事发后她将美甲师开除，“按照商城的要求，我们每次生意都必须是明码标价，让顾客满意。因为沟通问题造成顾客不满，我们已经致电顾客表示歉意，也取得对方的谅解。”记者从顾客李女士处了解到，她已经和商家达成谅解。