期待破“院墙”拆“心墙”成为一种常态

　　张玉胜

　　日前，一则题为《政府机关“推倒”院墙让游客停车吃饭，扬州为何这么“拼”》的新闻引人关注。文章报道，在今年4月的清明小长假里，到扬州旅游的人们逛完瘦西湖后，可以直接把车开到扬州市政府大院内，然后停车、吃饭。这样的场景，在接下来的“五一”小长假、国庆假期，还将继续上演。

　　“故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州”，李白的千古名句成就了扬州，让其成为阳春三月独树一帜的旅游目的地，但也在一定程度上“困”住了扬州，间接导致扬州旅游的淡旺季明显差异。如何做好“三月”、走出“三月”、做大旅游，成为扬州市委市政府针对发挥优势、补足短板的思谋之事。对此，契合“三”的数字，扬州已连续三年以市委市政府名义出台专门服务游客的“3号文件”，破解来扬游客可能面临的难点、痛点和“痒点”，具体举措就包括在清明节、劳动节和国庆节三个法定假日，定时免费开放扬州市政府东、西大院等11个单位的内部停车场，以及市政府西大院等3个单位的内部食堂，提供淮扬特色简餐，并以成本价销售，让外地游客享受到停车、吃饭的便利。

　　从感官直觉看，扬州市定时免费开放政府机关内部停车场，开放政府大院机关食堂，改变了长假期间资源闲置情况，有效提高了资源利用率。但向外界传递的信息更有政府的亲民、惠民、低姿态和接地气。这既在一定程度上缓解了周边景点的停车、就餐压力，也无形中拉近了与来扬游客的距离，形成“宜游城市”的口碑效应。

　　滴水映阳光，细节见精神。开放政府大院停车场和机关食堂，看似微不足道的小事，但却需要敞开胸襟的勇气和服务人民的理念。曾几何时，政府大院往往被视为“闲人免进”的官员领地，唯有保持一定距离和几分神秘，方能彰显官员尊严和气派。岂不知政府“院墙”也在某种程度上隔膜了与人民群众的感情。推倒有形的政府“院墙”，更是拆掉了脱离群众的“心墙”。

　　打造“服务型政府”是近年来机构改革和职能转变的努力方向，也是民众对期盼享受到更多获得感、幸福感、便利感的殷殷诉求。尽管这些年各地的“服务型政府”建设成就有目共睹，但浮在表面和停在嘴上的虚假“服务”并未根除。比如有的地方承诺向社会开放机关停车位和厕所，虽然相关的“温馨提示”招牌已明明白白地立于路边，但鲜有机关门卫允许民众或车辆进入。

　　扬州的可赞之处，就在于其言而有信和有诺必践地落实。正如当地文广旅游局副局长王明宏所言，扬州希望借此改变思维，打造公共服务型政府的典范，“为市民，为企业，为游客提供公共服务，而不是为出于政绩观、面子观作秀”。期待破“院墙”拆“心墙”成为政府机关开放、服务的常态。