公交司机要善待老年乘客

　　公交司机要善待老年乘客

　　杨国强

　　我是一名生活在长沙多年的退休老人。近些年来，我在多次乘坐公交车出行的过程中，亲眼见到有些公交司机视老年乘客为亲人，待老年乘客热情友善。如有些司机招呼老年乘客站稳或坐好后再开车前行；有的司机帮扶行动不便的老年乘客上、下车；还有的司机将乘车中突发疾病的老年乘客送往就近医院救治。这些善待老年人的司机，值得赞扬。

　　不过，我也发现有些公交司机对老年乘客漠不关心，不能设身处地地为老年人着想和解难。如有的老年乘客在公交站招手示意上车，司机视而不见地把车开走或把车停在站前较远的地方，待老年乘客步履蹒跚快赶到时，又把车开走了。又如有的老年乘客上车后尚未抓住扶手站稳，司机就急于启动车辆，因而时有老年乘客趔趄或跌倒。更有甚者，有的司机在停车、启动和行车中行为不端，操作不当，致使老年乘客摔倒受伤。我和老伴就是其中一例。

　　今年6月22日12时20分左右，我和老伴乘坐147路公交车欲在兑泽街站下车。当车辆停稳后，我俩即起身行至后门准备下车，不料，司机突然启动车辆前行，致使老伴摔倒在后门踏板上，手臂和大腿两处轻微受伤青肿，万幸没有骨折。我也险些摔倒。当时，我非常生气，严厉斥责了该司机置老年人安全于不顾的不良行为，教育他行车安全第一，尤其要关爱和善待老年乘客。司机操作不当，自知理亏，向我俩道了歉，我们才原谅了他。

　　再如，今年6月上旬的一天，我乘408路公交车在竹园路口站准备从后门下车，因当天下雨，停车道边积水较多，我请司机把车往前开一点至积水较浅的地方下车，司机却不肯，我只好从后门下车跨过近一米宽的积水。岂料我腿脚不便身往后仰，跌倒在道边积水湿地上。幸好当时有个中年男士见我摔倒难以爬起，便使劲把我扶了起来。我当即向这位热心相助的男士深致谢意，同时，心里对408路这位司机愤愤不平。

　　当今，随着我们人口老龄化程度越来越高，将会有更多老年人乘公交出行。我们这些白发苍苍的老人盼望涌现更多讲文明、行善举的公交司机。同时，希望每个公交司机善待老年乘客，文明开车，规范操作，切实保护老年乘客的人身安全。

　　（作者系雨花区居民）