设老人“消费犹豫期”，也是给保健品骗局一击

　　■ 来论

　　近半数老人获取保健品信息的渠道是通过家人、朋友介绍，而将近8成老人遇到过保健品广告宣传夸大其词或与实物不符的问题……据报道，11月1日，《北京市老年人保健品消费认知及消费状况调查结果》对外发布，市消协提出建议，65岁及以上的老年人应增加限期一个月的“消费犹豫期”，在犹豫期购买的商品，可以退货。

　　很多人都觉得，老年人遇事更冷静、处事更稳重。但这项调查给出的结论，却打破了很多人的惯常认知：有38.04%的老年人会后悔购买某款商品，表示消费可能是冲动型。

　　这其实难言意外：一方面，不少老年人身受病痛折磨、恐惧衰老；另一方面，许多子女与老人之间疏于情感沟通。不少保健品销售人员就是瞄准了这些老年人的“痛点”，通过免费领取物品、知识讲座、茶话会等手段，对老年人嘘寒问暖、软硬兼施，让他们难以招架。因此，与其说这些老年人容易冲动消费，不如说是“骗子”的套路太多。

　　然而按现行规则，即便消费者后悔了，能顺利退货的少之又少。因此，此次北京市消协提出的两点建议，无疑颇具现实针对性：一是健全保健品销售方式立法，加大对不法企业的惩罚力度；二是增加老年消费者撤回权利，让他们有机会退货。

　　设老人购物“消费犹豫期”，显然是参照新消法里“网购后悔权”的规则设计。而在老人动辄陷入保健品骗局的当下，此举指向性明显：那就是通过制度保障，为老年人权益加一道“栓”，也是给保健品骗局的精准一击。

　　当然了，再好的建议和举措，也需要保证其在现实的可操作性。由于大多数保健品都是入口之物，所以在增设消费者犹豫期允许退货之后，也要顾及正规厂商的权益，对相关退货标准、条件进行细化和明确，让买卖双方都信服。

　　因此，为部分老年人消费者设立保健品消费犹豫期，是个值得肯定的思路，值得有关部门在进一步完善的基础上进行积极探索和实践。

　　□苑广阔(职员)