中新网台州11月27日电(记者 范宇斌 通讯员 黄琛 王仁杰)三十年没有户口，没有身份证，生活的不便可想而知。27日，记者从浙江省台州市公安局黄岩分局获悉，在民警的帮助下，不仅仅落户问题得到解决，还同中断老家三十年的家人相认，对于家住黄岩区沙埠镇的困难户张爱芬一家来说，内心别提有多高兴。

　　“谢谢，太谢谢了！”近日，张爱芬女婿将一面绣有“人民警察为人民，情真意切暖民心”的锦旗送到黄岩公安分局院桥派出所，感谢民警赵菲让50多岁的“隐形人”终于解决户口问题。

　　“隐形”30年户口难落 女儿论坛发帖求助

　　9月上旬，张爱芬的女儿牟灵巧在黄岩论坛发贴，要求帮助解决她妈妈落实户口。“我的妈妈是个外地人，说话不清楚，连自已的名字年龄也不知道，跟爸爸一起30多年没有户口，妈妈每次生点小毛病去看医生没有医保卡都没有报销，我们家是困难户，住的是村里的房子……”

　　黄岩区网络文化协会民情观察室发现该帖文之后，通过分局网警部门及时对接黄岩公安分局办证中心，并回帖告知牟灵巧办证中心电话和相关步骤。经过对接后，办证中心在第一时间联系上牟灵巧，了解相关情况，并将信息传达院桥派出所。

　　“名字也不知道，住址也不确定，户口如何落实？”对于牟灵巧妈妈的落户问题，着实让管片民警赵菲操碎了心。牟灵巧妈妈居然连自己的名字都讲不清楚，更不要说知道自己是哪个市哪个镇哪个村了。

　　赵菲耐着性子，一遍遍询问，通过牟灵巧、她爸爸的琐碎信息汇合得知，她的妈妈当年叫“二芬”，老家好像有个哥哥，只记得是云南小羊场人。

　　当年牟灵巧的爸爸在云南方向打工，认识了她妈妈，她妈妈跟随她爸爸来黄岩生活，后生下牟灵巧。当年一起打工回来的还有三个人，一个高桥人，另两个是同村人。

　　为了尽快确实牟灵巧妈妈的身份信息，赵菲首先来到高桥街道瓦瓷窑村，找到当年一起打工的村民陈某，陈某说由于年头太长，记不起来了。赵菲又联系上现在在上海种西瓜的两位同村人，他们也说时间太长了，记不起来叫啥名字。

　　民警敲了十多户门 只为了得到一个联系电话

　　“从云南小羊场村嫁到黄岩沙埠方向的人员找找！”于是，赵菲从各村村干部处打听，通过两个嫁到这边的妇女反映，她们没有听说过“二芬”这个名字，也不认识这个人，因为小羊场村村委会下面有很多个自然村，自然村里面也有个小羊场村。

　　掌握了解这些情况后，赵菲决定从流动人口中寻找信息，因为云南省富源县小羊场村在沙埠打工的人比较多，赵菲和同事们翻看流动人员登记信息，找出小羊场村在沙埠打工的人有20多个。

　　二十多人十多户人家，一家家一户户地找，白天不在出租房，赵菲和同事就晚上上门找。虽然，他们大多说不知这个名字，但其中有一个姓杨的青年很热心，加了微信。小杨发了“二芬”的图片，传给老家年长的亲人看，没几天，小杨告诉民警，说确实有“张二芬”这个人，她的哥哥叫张德厚。

　　为进一步核实确认，赵菲又通过其他人确认了消息，并要到了“二芬”哥哥的联系电话。

　　茫茫人海“二芬”回家了

　　“二芬”的身份有了眉目后，赵菲一颗悬的心终于落了地。9月底，赵菲一边将信息反馈给牟灵巧，一边发核查函给云南省富源县黄泥河派出所进行调查核实。

　　10月，云南省富源县黄泥河派出所回函，该所民警到小羊场村委会小羊场村了解，张德厚称有个妹妹叫张二芬。民警查询户籍系统后得知，张二芬其实叫张爱芬，其户口已于2015年6月29日注销。10月24日，民情观察室在黄岩论坛相关帖文中回复：“院桥派出所和办证中心的共同努力下，已为楼主母亲找到了原籍地，我们静候下一步的成功。”

　　11月12日，牟灵巧夫妻俩一起带着她妈妈“二芬”回一趟老家。三十年没见到亲人的“二芬”张爱芬终于回家了。在警方的帮助下，张爱芬到当地派出所重新落了户，办理了身份证。

　　11月25日，牟灵巧再次在论坛发帖，感谢办证中心，感谢民警。

　　助力“民情观察室” 实践深化“网络枫桥经验”

　　论坛直播50多岁“隐形人”寻亲记，网络让中断三十年的亲情再相融的背后是黄岩公安在互联网上积极践行“三服务”，实践深化“网络枫桥经验”的缩影。

　　近年来，黄岩区积极探索基层网络综合治理新模式，组建“黄岩民情观察室”。截至目前，“民情观察室”已收集传递涉警民情网情239条，发表针对性网评24篇，实现传递率、答复率、化解率均达100%。(完)