(抗击新冠肺炎)中国战“疫”催生各行“无接触”服务

　　中新社柳州2月7日电 (林馨)连日来，面对新冠肺炎疫情，中国打响一场防“疫”战，多数民众进入居家“隔离”状态。为满足“宅”在家民众吃喝、办业务等生活需求，中国各行业推出“无接触”服务。

图为柳州市贸促会工作人员网上制证。中新社记者 林馨 摄

　　7日，已经在家“宅”了半个月的广西柳州市“90后”郭月，忍不住想要喝一杯奶茶。于是，她在手机外卖平台“饿了么”下单，发现“无接触”配送服务悄然上线。

　　郭月下单20分钟后，外卖员将奶茶放置指定位置离去，其再前往取奶茶，全程两人不碰面、无接触。在奶茶上还贴有一张“安心卡”，写有配送人员姓名和体温。“特殊时期不方便到处走动，无接触外卖既方便也让人感到安心。”郭月称。

　　新冠肺炎疫情防控期，为降低人传人风险，美团外卖也推出“无接触”配送服务。据美团外卖柳州市柳北片区负责人韦毅介绍，该站1月底便上线“无接触”服务，每天接单1500多单。韦毅表示，“目前，民众线上买菜、买药等需求上升，无接触既服务民众也保障外卖员安全。”

　　除了满足民众饮食需求外，中国各地政府部门也推出“无接触”办理业务服务。“无接触”办证、“无接触”开庭、“无接触”办理医保等业务应运而生。

　　作为中国首个商事服务综合改革示范区，柳州市贸促会在疫情期间推广“不见面”办公模式。目前，柳州市贸促会通过线上沟通、申请，为柳州市振锌五矿化工公司开具广西首张不可抗力事实性证明书，挽回经济损失1000万元人民币。

　　此外，上海市各区法院设立网上立案平台，采取网上开庭审理方式，并开展远程视频接待替代原有的现场信访接待工作。2月4日，上海金融法院采用网络庭审方式审理一起金融借款合同纠纷；河北省医疗保障局发布《关于做好疫情防控期间省本级医疗保险业务经办服务工作的通知》提出，办理省本级医疗保险业务的人员应尽量选择网上办理、电话咨询、邮寄等“无接触”途径，最大程度降低交叉感染的风险。

　　特殊时期，“宅”在家促使一系列社会运转模式改变。随着“无接触”服务兴起，或为推动无人配送、线上下单、线下自提等商业模式的发展提供新契机。(完)