“电视问政”聚焦政务服务不优等问题

　　24小时自助机无法24小时服务

　　长江日报记者刘斌 摄

　　长江日报讯(记者杨荣峰)8月14日晚8时30分，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》播出第十二场，主题聚焦农贸市场、小餐饮环境整治和政务服务不优的问题。

　　问题短片《政务服务有短板 24小时便民打折扣》中，武昌区、黄陂区、硚口区、新洲区、汉阳区等区级政务服务中心，存在现场排队无序、叫号系统成摆设、服务台无人值守，以及工作人员态度不佳、上班迟到、工作散漫、未一次性告知等问题。此外，硚口区、江岸区、江汉区、新洲区、武汉开发区、汉阳区的部分区政务服务中心、街道政务中心、社区服务中心内的24小时自助终端机无法做到24小时服务。

　　针对短片中反映的24小时自助终端机无法实现24小时服务的问题。市政务服务和大数据管理局局长、党组书记张贵达表示，他本人曾对11个区的部分24小时自助终端机进行过暗访，每个区都检查了三个点位，虽然发现了问题都已交办，但整改效果确实不佳。市局也想过许多办法确保24小时自助终端机正常使用，例如与银行、物业合作等。但是目前，工作确实存在差距，下一步，市局将会同各区认真梳理、切实整改。

　　问题短片《农贸市场改造问题多 小餐饮卫生令人愁》中，硚口区、江岸区、汉阳区、江汉区、洪山区、新洲区、黄陂区、青山区在农贸市场改造工作中，出现改造期间临时市场卫生情况不佳、改造期间施工工作不规范、改造完成后市场监管工作不到位、改造前空当期太长、市场周边餐饮卫生状况堪忧等问题。

　　问政现场，市政务服务和大数据管理局局长、党组书记张贵达，市市场监管局局长、党组书记刘涛，以及上述两个市局的相关分管领导和相关单位负责人接受现场问政，就如何深入推进文明城市创建、更好地满足人民群众对美好生活的新期待等问题，与由新闻当事人、党代表、人大代表、政协委员、企业代表、市民代表、网络名人、媒体观察员等组成的“市民提问团”对话。武汉大学政治与公共管理学院教授上官莉娜进行了现场评析。