供水、供电等公用行业居民投诉居高不下，上半年全省5700多笔投诉，其中强制消费行为最惹居民生气。昨日湖北省工商局副局长郭跃进“现身说法”：我也被强行更换了水表。

　　近年来，公共服务行业成为消费投诉重灾区。据统计，去年，全省仅工商部门就受理了公共服务行业消费者申诉11629件。今年

　　上半年，又有高达5702件投诉，其中移动、电信、联通、供水、电力位居前5名。

　　公用行业的强制消费，甚至连工商局长都不能幸免。郭跃进副局长称，自家小区车库本来开发商已经装了一块水表，可是供水公司始终不认可，非要换成指定的水表，否则就要断水，无奈之下郭局长只得更换。他称，供水方没有检测原水表是否合格，强行要求换表，这不是造成浪费么？

　　又如电表，本是消费者出钱购买，产权属于消费者，但供电方强行将电表安装在户外。户外电表超出消费者日常管理范围，可一旦电表出现损坏，供电公司把责任推得一干二净，由消费者自行承担。

　　郭跃进表示，公用行业出现一些不合法、不合理、不合情的“三不合”怪现象，究其根源，是一些部门的行规、行约在作祟。他表示，整治中对于一些部门自身的规章制度，该废的就要废，该改的就要改。要通过这次专项治理，建立长效机制，研究解决维护消费者权益的治本措施，自觉废除各项不合理不合法的行规行约。(荆楚网-楚天都市报 张乐克)