“高高兴兴带着公司员工和家属去旅游，没想到，在返程途中，导游叫停旅行大巴，躺在车前装病、哭闹索要2000元余款，3名大巴司机停运向旅行社要运费……我们滞留途中6个小时，连续两次报警才在深夜回到西安。”与西安光大国际旅行社签订“洽川一日游”合同的某公司经理芦女士，旅游途中遭遇如此烦恼。

　　清早出门下午到

　　一日游变半日游

　　据芦女士讲，4月17日，她与西安光大国际旅行社签订了合同，公司员工及家属共123人赴洽川“一日游”，团费共计17205元。按照合同约定，公司先付15205元，剩余2000元等团队回到西安后付清。

　　4月19日清晨6时许，她带着公司百余名员工及家属乘坐西安光大国际旅行社3辆大巴前往洽川，当时旅行社派了3位导游随团。刚出西安没多久，一辆大巴车就坏在路上，途中修理共耽搁了近两个小时。游客全部到达洽川时已是下午一点半。

　　由于途中耽误，到下午6时30分时，爬山、漂流等项目都没来得及玩。为了安全和考虑到第二天员工上班，芦女士提议大家早点返回西安。

　　导游哭闹要钱

　　游客两次报警

　　返回途中，随团导游王玉婷接到旅行社工作人员电话，突然要求在洽川结清余款后再走。挂断电话后，导游王玉婷声称没钱给司机付车费，让3辆大巴停在了路上。芦女士等人当场拿出合同质问，导游就是不让发车，因此僵持一个多小时后，游客只好报警，后来在110民警协调下，司机才将车开到了合阳县。

　　到了合阳后，3辆大巴车的司机均以旅行社欠运费为由，一起停车讨运费。此时导游再次索要2000元余款，并躺在车前哭闹装病，威胁说如果不拿出余款，她就不起来。双方又僵持了1个多小时，当时已到晚上9点多，游客被迫再次报警。后经合阳警方两个多小时协调，游客让步，从余款中拿出了800元，与导游共凑了2600元车费，大巴才重新踏上回西安的路途。一番折腾后，等回到西安时，已是次日凌晨3点多。

　　“光大”总社称

　　出问题“实在不该”

　　昨日下午，芦女士等人拿着与旅行社签订的合同、被迫报警的照片、视频等证据，找到含光路西安光大国际旅行总社。旅行总社办公室黎主任表示，旅行社及导游出现如此问题实在不该，等他们调查后定会给游客一个满意的答复。芦女士表示，如果旅行总社处理结果不能令大家满意，他们将诉诸法律来解决。 (文/图 记者 王超 实习生 吕倩)