110早已成为百姓心目中的“保护神”，然而，每年还有不少人恶意骚扰110，浪费110的大量警力。对此，在全国“110宣传日”来临之际，海口警方表示，将依据《治安管理处罚法》，加大对扰乱110行为的处罚力度。1月10日，警方将对恶意骚扰、滥打110报警电话等长期影响110接处警工作正常开展的不良案例进行曝光。

　　女子一夜打110百多次

　　“你好，海口市110指挥中心……”1月6日下午，市公安局110指挥中心内一片繁忙，每一位接线员都非常忙碌，根本没有时间接受记者的采访。

　　据了解，市公安局指挥中心在2009年有效接警次数为5066起。指挥中心副主任王廷峰告诉记者：“指挥中心平均每天接到的电话有2800多个，需要民警出警到现场200多人次，这也就意味着，每天打进110的电话中有很多是无效的，甚至还有不少恶意骚扰的电话。”

　　接警员小符告诉记者，现在每接10个电话中，可能就有3到4个是骚扰电话，这些骚扰电话主要集中在凌晨。前几天就有一名女子从海甸岛打110，从晚上8时许打到第二天早上6时许，打了100多个，让接线员应接不暇。

　　指挥中心主任方向明介绍，2008年，110指挥中心接到的骚扰电话占60%，2009年占40%左右，骚扰电话比例虽然有所下降，但骚扰电话仍给110造成不小的困扰。按照110的职能设计，只有群众遇到侵害、困难、危难等紧急情况下，才可拨打110。否则，就会使110不堪重负，浪费社会公共资源，最严重的是骚扰电话长时间挤占线路，影响到真正的警情处置。

　　扰乱110可被拘留

　　记者了解到，醉酒者、中小学生是拨打骚扰电话的主要人群，有些小学生放学回家，用沿路的公用电话拨打110进行骚扰。近年来，110骚扰电话太多的情况已经引起了警方高度重视，以往警方主要采取教育劝导的方式，而今年除了向广大市民进行110报警服务的相关宣传，避免市民对110恶意骚扰外，还将依法加大对扰乱110行为进行处罚。

　　据市公安局宣教处吴警官介绍，虚报、谎报，甚至恶意骚扰110，不但是一种不道德的行为，同时也是触犯法律的行为。对于以多次拨打、骚扰、辱骂接警员等方式扰乱110报警服务台正常工作秩序的，警方将依据《治安管理处罚法》给予警告或罚款，情节严重的，警方将对其进行拘留并罚款。而对于谎报险情或者警情等方式搞恶作剧寻求刺激的违法行为，将会受到更严厉的处罚，警方依法可对其立即拘留。

　　危难之时110显身手

　　据了解，如今的110已经不再是几辆巡逻警车的概念了，针对犯罪呈现出智能化、流窜化、团伙化特点，特别是“两抢”作案出手快、逃离现场快的特点，指挥中心建立了“以快制快”、“一呼百应”的扁平化指挥体系建设，以往由指挥中心把接到的警情转到各分局，再由分局将指令下达给一线民警，现转变为由指挥中心直接将指令下达到路面执勤民警的处警模式，提高了快速反应能力。

　　1月6日下午3时52分，指挥中心接到报警，海甸五西路发生一起飞车抢包案件，两分钟内，接警员将指令下达到路面执勤民警，三分钟内便进行布控，将犯罪嫌疑人捉拿。

　　下午5时许，指挥中心接到报警：“椰林路欣安花园一住户门锁开不了，怀疑有小偷呆在房内！”记者跟随110民警陈警官和邓警官立即赶到该小区，陈警官背着枪，随时保持警惕。报警者告诉民警，上午10时许他出门时门锁还好好的，中午回来门就打不开了，里面好像被人拴住，他想找开锁公司来开门，但又担心房内有小偷会对他不利，于是报警。

　　陈警官和邓警官详细了解情况后告诉报警者，这很有可能是门锁坏了，可叫开锁公司来开锁。陈警官还提醒报警者，找开锁公司一定要找有资质的。果然，报警者叫来开锁人员后，发现门锁确实是坏了。

　　陈警官告诉记者，像这种门锁坏了就以为是小偷在里面的事情多了，但民警每次都必须赶到现场，确保万一，因为群众的生命安全是最重要的。□本报记者 郑文强 特约记者 吴鹏程