零售业陷低迷不景气状态

　　国内零售行业当前正处于低迷的不景气状态，据2012年零售行业上市公司年报数据，营业收入和净利润同比分别增长了12.2%和-7.7%，营业收入增速明显回落，净利润多年来首次出现负增长；全国百家大型零售企业零售总额同比增长率也降到6年来最低水平，增长仅为10.8%。中国连锁经营协会与德勤中国近日联合发布《中国零售力量2013》研究报告提出，面对上述前所未有的挑战，零售行业应积极调整发展模式，以求在不断变换的市场环境中生存发展。

　　中国连锁经营协会2013年初发起对中国连锁行业及企业的调研，共获得192家有效企业样本和108个典型店铺样本。

　　报告提出，未来中国连锁零售行业的发展主要呈现五大趋势：首先，新型城镇化将为零售业带来新机遇，其作用主要体现在城镇居民比重上升带来的消费结构改变和三、四线城市与中小城市消费能力的提升。第二，多业态经营渐成主流，并将在未来几年持续发展。第三，全渠道无缝购物兴起，网络与传统零售渠道相互融合，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接。第四，移动应用引领实体零售变革，消费者利用手机协助购物会渐渐成为一种消费习惯，未来移动应用对店面销售的影响还会成倍增长。第五，零售与资本融合依然活跃，VC/PE资金涌向网络零售的同时，产业资本频频收购传统零售资产，零售业的整合也将持续进行。

　　零售企业陆续趋向以全渠道零售形式运作，零售商通过各种渠道与顾客互动，包括实体店、互联网、移动终端、社交媒体、直邮和目录等，将与消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接，同时使消费过程的愉悦性最大化。

　　德勤的调研显示，在拥有智能手机6个月后，消费者在卖场购物时使用移动应用的概率会增加40%。这种购物行为的改变极大地影响了店面销售的转化率和平均订单大小。通过对比传统商家和那些为自身实体店专门定制有移动应用的商家，后者的客户转化率会比前者高出21%。这些数据反映出移动应用对消费者和实体店的影响是巨大的。（记者 李焱）