基金淘宝店开张迎客 花样百出暂未获小伙伴芳心

姜心/制图

　　广发基金副总经理肖雯表示，目前基金参与互联网金融热情很高，但重点是如何做好对接和营运。她认为，淘宝开店仅是个开始，互联网的优势是拥有客户流量，基金公司的优势是产品，两者的深入整合才能做好互联网金融。巨大流量加上极致的用户体验造就了余额宝的成功。

　　证券时报记者 陈春雨 邱玥

　　没有醒目的广告投放，没有铺天盖地的宣传，首批17家基金公司淘宝店11月1日低调上线。业内翘首以盼的基金淘宝店拥有多大的能量？从前几天的销量来看，虽然掌柜们拿出了看家本领来进行店铺装潢，但是效果却不尽如人意。

　　未来淘宝网能带来多大销量？基金公司心中并没有底。但是在客户向互联网转移，银行渠道萎缩的大背景下，基金公司“触网”已经是大势所趋，如何借用电商的平台、人气以及流量，是未来基金公司面临的必修课之一。

　　首日遇冷

　　淘宝特色暂未显现

　　淘宝开卖基金，17家基金公司助威，但从销售情况来看，并没有出现预期的火爆局面。

　　余额宝上线6天用户突破100万，百度百发首日销售突破10亿，成绩可圈可点，吊高了市场对于基金淘宝店的期待。

　　然而，实际情况是，截至目前，除了华夏活期通以外，销量在10万元以上的也只有国泰淘金互联网债基、南方现金A、泰达宏利瑞利分级A、万家货币等4只基金，还有10多只产品根本没有开张，销售量为0。记者从相关渠道获悉，截至11月1日下午3点，成交笔数最多的三家基金公司分别是国泰、华夏与富国。

　　“第一天的销量没有代表性，其中不乏基金公司自己刷榜。”某基金公司市场部总监直言不讳地说，只有看3个月、半年甚至更长时间的数据才有借鉴意义。

　　该人士认为，首日销量不及预期，主要有几个方面原因，首先，项目匆匆上马，淘宝方面为了尽快上线，加上一次上线十几家公司，淘宝方面没有做太多推广宣传。其次，在产品上，多家公司将货币产品作为主打。但实际上，有余额宝在前，通过货币基金很难再获取增量客户。在基金淘宝店购买货币基金，不如余额宝方便，费率反而更高。余额宝的管理费为0.3%，托管费是0.08%，但是在淘宝买货币基金要收取0.33%管理费、0.1%托管费以及0.25%销售服务费。

　　此外，一些带有淘宝特色的销售手段在基金销售中也没有使用，如竞价排名、直通车、展钻等，现在在淘宝店里输入“基金”，得到的答案是未能找到相关宝贝，北京一家基金公司电商负责人认为，这可能是与淘宝的资质有关，目前监管部门对淘宝的定位是“为基金销售机构提供服务，开展业务的第三方电子商务平台”，而不是基金销售牌照，现在为基金做排名可能不太恰当，甚至客户的评价系统都暂时关闭。目前，在基金淘宝店购买基金产品还不能评价，也没法退货，买家可投诉基金店铺服务，但不能投诉基金产品本身以及收益，这与其他店铺形成鲜明对比。对此，部分基金公司表示非常遗憾，他们更希望来自于客户的评价。

　　“现在的情况更接近试运营”，广发基金副总经理肖雯表示，目前基金参与互联网金融热情很高，但重点是如何做好对接和营运。80后、90后已经在向互联网迁移，这是基金公司未来的客户，而淘宝是其中人气最高的平台，基金公司不能放弃这一阵地。她认为，淘宝开店仅是个开始，互联网的优势是拥有客户流量，基金公司的优势是产品，两者的深入整合才能做好互联网金融。余额宝就是成功的典范，一方面是支付功能与现金管理功能的整合，另一方面是客户流量的整合，将余额宝嫁接于支付宝之上，目前支付宝的账户已经超过8亿，其用户数量不逊于银行渠道，巨大流量加上极致的用户体验造就了余额宝的成功。

　　支付宝再造理财板块

　　冲击淘宝店？

　　对于淘宝网销售基金究竟能带来多大销量，很多基金公司心里并没有底。第三方销售平台展恒理财互联网理财部负责人林科更直言：基金淘宝销售要上规模，除非P2P等高收益产品风险完全暴露，基金这样的标准化产品才有戏。

　　阿里集团对于基金销售的创新，不会止步于淘宝店。

　　一位接近支付宝的人士表示，一些基金公司不满足于淘宝商铺的浅层次合作，已经效仿余额宝联系上支付宝。其可能的模式是，在支付宝下再开理财板块，与余额宝并驾齐驱，天弘的货币基金提供流动性产品，其他几家公司提供债券类甚至权益类产品，形成差异。该人士透露，已经有4家公司就此项目与支付宝沟通，其中两家是业内规模前五的公司，一家是新成立的公司，还有一家是和阿里高层有渊源的公司。

　　截至目前，该消息尚未得到支付宝方面的回应，但一基金公司电商人士认为，“不排除有这个可能”。这是源于阿里集团内部的条线设置，淘宝的理财频道与支付宝是完全独立的两个部门，此前，支付宝团队成功上线的余额宝项目，目前实际已经交给理财频道管理，支付宝团队有寻找新客户的可能。

　　此外，在8亿支付宝账户中，余额宝目前只覆盖千万级，这部分人群主要是闲钱理财客户，他们对于理财并没有太高要求，只要超过存款利率即可，但除了闲钱理财外，客户的潜在需求是可被挖掘和分类的，这就是支付宝下一步的目标，要与银行、第三方理财争夺市场，在这样的背景下，引入固定收益产品势在必行。

　　而对于一些刚上线淘宝店的基金公司来说，这更加像是个坏消息。多家基金公司电商人士一致认为，在流量导入上，淘宝的理财频道不及支付宝，需要基金公司自行投入大量人力物力进行运营和维护，毫无疑问，旗下的理财栏目一旦上线，将会给现有的淘宝店带来巨大冲击。上海一家基金公司电商业务相关人士指出，为筹备淘宝店上线，基金公司少则准备2~3个月，多则花费半年，如果在支付宝下再造一个理财板块，又要重新谈判、对接系统、上线产品，造成行业资源的浪费。

　　更为关键的是，如果抢不到支付宝的门票，就意味着在这场互联网的竞争中，输在了起跑线上。

　　银行渠道日趋乏力

　　互联网销售将现分化

　　不过，不是所有的公司都对淘宝虎视眈眈、志在必得。

　　“我们很关注的淘宝开店，但决定先观望一段时间。”北京一家基金公司相关人士表示，从尾随费用来看，淘宝网开店低于银行，但加上后期运营推广费用，两者可能差别不大。

　　一位电商人士初步估算，在淘宝做推广并不便宜，如果按照一些传统商铺的做法，一个月的推广费可能就要上十万，一旦停止砸广告，订单马上直线下降，但公司电商部门的费用支持并不高。此外，金融产品是否能简单效仿衣帽鞋袜等传统消费品的营销手段，还要打个问号。举例说，目前淘宝最大的活动是“双十一”购物狂欢节，大多数商铺都把这当作一场硬仗来打，并以全场5折来迎接，但基金产品网上直销的费率本来就很低，已经是传统渠道的4折，在这个基础上是否能打折？退一步来说，即便打折，对投资者吸引力又有多少？最多是以礼品或者活动的形式来参与。

　　但是他同时认为，基金销售向互联网转移是大势所趋。其重要背景之一，就是作为主要的渠道银行销售日渐乏力。

　　“明显的分化是在今年第三季度末”，上述人士表示，以债券型基金为例，在“钱荒”事件出现之前，新产品首发规模还能冲击20个亿，甚至更多，但是目前要超越10亿尚且困难。

　　这样的转变，一方面是因为渠道拥挤史无前例，由于新基金审批制度变革，基金数量迅速扩容，截至上周，同期发行的基金就有49只，而今年以来宣布延长募集期的基金高达24只。另一方面，今年债市风波不断，下半年债基收益明显下行。他认为，与银行渠道需要谈判，基金公司规模大小是重要指标，这一点在淘宝平台上会被弱化，未来基金公司的淘宝店将出现分化，有的仅仅作为展示窗口，销售还是依托于银行渠道，尤其是银行系基金公司；有的则会火力全开，集中布局互联网营销。实际上，这在已上线的17家公司已经能看出端倪，有的仅是复制了基金公司原有的直销系统，有的在用语、装修上都做了深化，其中，国泰基金和泰达宏利基金更是将新产品的首募放在了淘宝店。未来基金公司的网络化营销该如何走，取决于基金公司对于互联网的理解、公司支持力度以及执行力。