券商经纪人评"锋菲恋":开发新客户 不如深挖老客户

　　证券时报记者 陈英

　　前天看到一个微信：“你知道王菲为什么选择谢霆锋吗？”我想都没想，神速打开页面，结果就看见5个大字：关你什么事。问了一圈，大多朋友中了招。细想想，也是，人家复合恋爱，关我们老百姓啥事？

　　可事实上，这段时间，谢霆锋、父亲谢贤、前妻张柏芝和孩子、经纪人霍汶希，王菲、前夫李亚鹏、女儿窦靖童、经纪人陈家瑛，偷拍者风行工作室，都成为了报道和讨论的热点。王菲与谢霆锋的前尘往事、以及那个复杂的关系图谱，虽是万年翻炒，但此情此景，网友依旧品得津津有味，论得意犹未尽。我一朋友说：“好久不关注娱乐圈了，这几天打开电脑的第一件事，就是看‘锋菲恋’的进展，比电视连续剧还精彩。”

　　有人从大数据上分析这个新闻的关注度。9月20日，锋菲复合新闻曝出，年度娱乐圈重磅横空出世。经过10小时发酵，共4.3亿人次参与八卦狂欢，或支持或吐槽，热议度是此前“王全安嫖娼被抓”的3.4倍，是“姚晨离婚内幕”的2.7倍。而且，不少网友还主动发微博讨论，讨论量是“王全安”的2.5倍，“姚晨”的4.8倍。还有一个数据也挺有意思，锋菲复合，转发、评论、点赞的互动网友中女性占比高达83.40%，男性只有可怜的16.6%。难道男生连这样的惊天大八卦都不关心吗？非也！他们其实是默默地看，但是不发表意见，成为了“沉默的大多数”——根据过去一周活跃微博网友，其实是男性偏多，达到54%。在年龄层方面，90后新势力再度占据主流，占比61.03%。显然，“锋菲恋”的新闻老少通吃。

　　有关注就有效益。且不说，发了疯的媒体把“锋菲”两人从出道至今的旧闻新事扒了个彻头彻尾，让许多不明白“王菲为什么是天后”，不知道这“洗剪吹”的男人为啥帅得流油的90后群体重新认识了这对明星，单单谢霆锋的《十二道锋味》就轻松免去百万广告费，占据了各大门户娱乐头条位置，而他本人的身价也是水涨船高。据悉，事实上，《十二道锋味》在上个月时收视率就已经爬到全国卫视季播综艺节目的第三名，仅次于《爸爸去哪儿》和《中国好声音》。更何况，在锋菲恋的推波助澜之下，能再继续往上蹿一蹿也未可知。

　　昨天，和一证券公司经纪吃饭，这哥们总结道“从专业的角度来看，这新闻告诉了我们一个不变的真理：1、不要轻易放弃任何一个客户，哪怕他在别处已经成交；2、任何一个已经在别处成交的客户，说不定哪天又会在你这里成交；3、维系老客户确实比开发新客户来得更容易更轻松”！我觉得这哥们说得有道理，一个公司要想持续发展必须要有老客户，一个业务员要想持续保持保持高业绩，必须要有老客户。一个优秀的业务员做到最后就是做老客户，将来销售业的竞争必然是老客户的竞争。

　　有专家统计，成交一个老客户的难度是新客户的1/7，老顾客可以减少获取信赖的时间，他们甚至可以当我们的销售人员！这是一个可怕的数字，想想我们在搞定一个新客户的时候，可以搞定7个老顾客。而每个顾客一生需要买很多东西，他一直在我们手上买东西的数量也是很惊人的。可见，维护好一个老客户，其背后的效益是有多惊人。还有一个数据：所有成功业务员5年后成交的客户80%是老客户，10年之后100%成交的是老客户。这个数据告诉给大家，只要你在这个行业混，拥有老客户，一生是财富！