券商放弃无效客户导流 优化工具型产品成新趋势

陈冬生/制表 吴比较/制图

　　APP刷单公司被央视315晚会曝光，几家券商“躺枪”。其中一家被点名的券商直呼“委屈”：券商自身并不愿意产生过多的空户，不仅消耗成本而且没有交易佣金，但个别客户经理的“刷单”行为很难核查和界定。

　　证券时报记者获悉，近年来，经历了一轮互联网金融大战之后，不少券商已经趋于理性。目前，券商跟互联网企业合作的导流有效户占比很低，通过低佣金吸引了大批客户之后，开始通过优化产品和提高服务来提升粘性。优化工具型产品是券商在互联网金融方面的新趋势。

　　“刷单”是个别现象

　　央视315晚会上曝光了APP刷单公司，网络刷单、刷信誉成为一门参与人数众多的灰色产业，券商证券开户也卷入其中。

　　据了解，有一些刷单群如盛世网赚创业平台，刷手的人数可以高达几十万人，用刷手的真实个人信息去实名注册网站和手机应用软件的会员。

　　券商在互联网证券开户的“圈地”大战中，一些营业部个别客户经理私自通过“刷单”提高开户数量，但这些证券账户的存在又是符合法规流程的，只是账户里没有任何资金。

　　一家华东地区券商网络金融部的负责人告诉记者，“去年曾经发现有一家营业部的客户数量虚高，有刷单的嫌疑，总部还专门组织去调查，但开户信息是真实、且流程都是合规的，无法界定哪些账户是刷单开的”。

　　换句话说，即使证券账户没有资金也不代表这是“刷单”开的户，尤其是“一人多户”放开之后，拥有不只一个证券账户的投资者很多见，暂时没有资金不代表以后没有资金。

　　放弃无效客户导流

　　“刷单”开户现象只是少数，券商更多的是选择跟互联网企业合作从流量中入手，“导流”一度成为券商在互联网金融上的发力点。

　　一位分管互联网业务的高管透露，去年初，网上导流成本最高时达到200元/户，到年底降至50~60元/户。但即便付出了这么多的成本，网上导流的有效户比重依然很低，只有大约10%~20%。

　　近日，在互联网金融方面布局较早的国金证券，准备在石家庄、济南、合肥、南昌、南宁、哈尔滨新设6家证券营业部，通过互联网金融吸引的大批客户仍需要线下服务。

　　一些券商开始通过优化产品和提高服务来增加用户粘性。其中，优化工具型产品是券商在互联网金融方面的新趋势。

　　据了解，近期，国信证券推出了“投资组合+社交”新模式。国信证券的炒股应用“金太阳”在业内一直以系统稳定、功能齐全而著称，注册用户已超850万，其开户软件“金太阳手机开户”(现更名为金太阳掌厅)也是业内单向视频开户的领头羊。去年底和今年1月份，国信证券分别推出了社交投资平台“金融矿工”和炒股轻应用“股单”。前者突出“投资组合+社交”新模式，后者以“刚需+社会化”为切入点吸引年轻群体用户。

　　中泰证券则主打便捷理财。“中泰齐富通”不要求(潜在)用户具备股东账户和资金账户，就可以为用户提供理财账户，用户只需要一分钟的绑定银行卡，就能直接购买产品。省去了过去券商绑定保证金账户和银行要求网点开户的做法。

　　海通证券透露，未来将在产品上大作文章，今年“e海通财”APP将进一步丰富产品功能，毕竟导流只是第一步。证券时报记者 杨庆婉