张秉贵（1918－1987），男，北京市人，中共党员。1955年参加工作，生前系北京市百货大楼售货员。张秉贵从1955年11月到北京市百货大楼站柜台，30多年接待顾客数百万人，他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领。他几乎成了那个时代商业领域的服务规范。图片来源：新华网