深夜点餐遭拒起争执 台湾麦当劳再次向顾客致歉

　　中新网7月1日电 据台湾TVBS网站报道，6月30日凌晨3点，有三四位女顾客到麦当劳台北的一家分店消费，指名要买蛋卷冰淇淋，但因为当时机器正在清洗，遭到店内人员拒绝。几个女客人觉得服务态度不佳，和值班店经理发生激烈口角，甚至还拉扯，女顾客手中正在拍摄过程的手机，也被店经理拍掉。事后双方报警处理，决定私下和解，不过服务业动手，毕 竟就是犯了大忌，麦当劳再次道歉。

　　据报道，麦当劳店经理一把拍掉顾客手中正在录像的手机，接着画面一片黑，声音一阵混乱；事发的来龙去脉就在麦当劳台北的一家分店，6月30日的凌晨3点左右，有3位年约25岁的女顾客上门，指名要买蛋卷冰淇淋，但接待的值班店员说，这个时段不供应。

　　根据麦当劳的说法，可能这几位客人觉得生气，边骂边拍桌子，3位女顾客质疑店员在瞪她们，态度不佳，但店员的说法是，只不过双方视线对上，没有瞪的意思，值班店经理这时出来处理，双方发生了一阵子的口角争执，言辞激烈，随后第4位晚到的女客加入战局，并且拿出手机拍摄。

　　麦当劳解释，因为凌晨2点到6点，是冰淇机的固定清洗时间，不是故意不卖，而手机被拍掉之后，4个女客人和店经理发生一阵拉扯，麦当劳报警处理，警方赶到现场后，先是闻到女客中的其中2人有酒味，随后双方就决定私下和解，麦当劳官方回应，决定走司法程序，也再次重申会加强员工训练；先不论谁对谁错，做服务业的，对客人动手实在很难说的过去，全球快餐龙头麦当劳在短短1周之内，2次道歉。