武汉军运会运动员“落地点” 暖心服务展东道主风采

　　【解说】第七届世界军人运动会开幕在即，本届军运会有来自109个国家的9308名军人报名参加，赛会规模为历届最大，而2.6万名赛会志愿者、21万名城市志愿者也进入了各自的岗位。10月17日，记者来到武汉天河国际机场，探访武汉城市窗口的志愿服务。

　　【解说】武汉天河国际机场是此次参赛代表团的主要“落地点”，为给各国参赛队员提供更温馨周到的服务，武汉机场志愿者于10月12日正式亮相军运会抵离服务台，以分组派遣、团队接待、全程陪同的方式，对抵离宾客提供一站式的引导服务。

　　【同期】波兰代表团运动员

　　我觉得(军运会)志愿者服务很有爱心，很有热情。我期待再次来武汉，但是要取决于我下次来武汉有没有(比赛)项目，如果有项目，我们会想要来。

　　【解说】截至17日上午8时30分，武汉机场志愿者已接待了来自俄罗斯、朝鲜等97个国家的近5000名代表团成员和参赛运动员，志愿者们负责将抵达机场的宾客由T3接机口，引导至位于T3一层的军运会接待中心。

　　【同期】湖北机场集团有限公司军运会志愿者现场组调度指挥员 张蒙

　　在本次志愿工作开始之前，我们机场做了大量工作，包括对我们志愿者做了很多的培训，包括礼仪培训、语言培训，以及很重要的就是机场(接机)整个流程的培训。

　　【解说】引导过程中，志愿者们不仅提供了高质量的服务，更是用流利的英语与外国朋友进行了友好的交流，热情推荐了黄鹤楼、东湖等武汉知名旅游景点，以及热干面、豆皮等本地特色小吃，向世界展示了文明、开放、自信的武汉形象。

　　【同期】湖北机场集团有限公司军运会志愿者现场组调度指挥员 张蒙

　　我们经常培训，英语基本上都是还可以的，而且还会一些小语种的。还有(我们)就是常备一个翻译软件，如果他真的不会讲英语，那么我们通过翻译软件输入(看)是哪个国家，确认了国家我们就好沟通了。

　　【解说】此外，武汉天河国际机场以“5G城市，智慧军运”为主题，通过良好5G信号覆盖以及航站楼5G展示体验厅建设，向参赛运动员和来自全世界的朋友展示中国5G技术，体验智慧军运的“5G长廊”，展现武汉城市风采。

　　【同期】湖北机场集团信息科技有限公司5G体验展厅项目负责人 郑卓睿

　　它(5G展厅)主要是为了对到访的旅客做一个5G的科普，然后结合(举办)军运会的契机，给中外游客充分展现中国5G技术的领先性，然后展示我们大国形象，从而进一步展示武汉的城市形象。

　　【解说】下一步，武汉天河国际机场将通过“一脸通行”为旅客带来“路路通”的感受，不仅将缩短人工查验带来的时间耗费，也将缩短旅客的登机时间，带来“全流程、零介入、无纸化”的畅快5G智联、愉悦智慧出行新体验。

　　记者 董晓斌 湖北武汉报道

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