新疆铁路民航多举措确保春运

　　【解说】1月17日，为期40天的春运正式启动。新疆铁路部门坚持筑牢铁路疫情防控防线，灵活安排运力，持续提升站车服务品质，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，为旅客营造温馨舒适的出行环境。

　　记者在乌鲁木齐站候车厅看到，今年的旅客与往年相比明显变少，从旅客安检、候车到检票、站台候车等，工作人员在各个区域值守，提供温馨的服务。

　　春运期间，新疆铁路预计发送旅客292.1万人次，日均7.3万人次。客流增量主要集中在疆内各条线路。

　　【同期】新疆铁路乌鲁木齐客运段 列车长 锁梦

　　列车上备有便民服务包，内装有现有疫情防控需要的便民口罩，便民消毒凝胶，以及老年人需要的老花镜，指甲刀，以及幼儿需要的儿童读物，以及我们的尿不湿等用品。

　　【解说】新疆铁路部门把疫情防控工作摆在首位，坚持常态化防控和应急处置相结合，统筹做好疫情防控和运输服务保障工作，加强民生物资、防疫物资及电煤保供运输，提供可靠运输保障。

　　【同期】新疆铁路乌鲁木齐站客运车间副主任 白东东

　　为解决冬天旅客春运出行过程中，避免受寒受冻，我们提前营业时间，提供了旅客便捷进站的快捷通道，在咱们旅客进入候车厅以后，我们设置了和以往不一样的重点旅客送站通道，同时我们和地方交通运输部门对接联系，成立了咱们铁地联运的运输机制。

　　【解说】在购票服务方面也推出了新的举措，进一步方便旅客办理退改签和候补购票。

　　【同期】中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司 特票管理所 市场开发室 陈静

　　延长退改签的服务时间，互联网提供二十四小时退票服务，扩大自助退票范围，提供更便捷的退票方式，优化候补购票服务，候补的截止时间最晚到开车前的两小时。

　　【解说】乘坐动车回兰州老家过春节的张文勤告诉记者，防疫措施很到位，整个乘车过程让他感到舒心、放心。

　　【同期】旅客 张文勤

　　这防疫做的还是相当不错的，都井然有序，带来很多便捷。

　　【解说】春运首日，乌鲁木齐铁路公安局乌鲁木齐公安处还在乌鲁木齐站开展“平安站车路、金盾护你行”主题宣传活动，为候车旅客开展反诈宣传。多位书法名家在现场书写春联送给旅客，为旅客回家之旅增添了一份节日的喜悦。

　　记者从新疆机场集团了解到，结合当前疫情形势和对春节客流量情况的分析研判，新疆机场集团制定春运保障方案，乌鲁木齐国际机场加大航站楼等公共区域消杀频次，积极推广应用智能化自助服务，加大智能感应设备运用，优化行李领取流程，避免聚集等待，减少人员接触。同时及时补充工作力量，合理调配应急供给，切实提高旅客通行效率。

　　据了解，2022年春运期间，新疆机场集团预计运输旅客270万人次、货运1.4万吨、运输起降2.8万架次，较2021年有小幅提升。春运首日预计运送旅客为40321人次，同比增长47.03%。

　　赵雅敏 蔡志浩 党煜 新疆乌鲁木齐报道

责任编辑：【罗攀】