探访乌鲁木齐市长专线办公室 12个小时不断线
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图为负责市长专线电话转办处理及转办函发送工作的张玮要认真阅读相关单位的回复函,确认相关单位是否有真正给解决了问题。亚心网记者 张万德 摄
依据市长专线受理流程,接线员在接到市民电话后会进行登记,对于一般咨询建议会告知相关部门受理电话;对于政策法规咨询给予答复;对于群众诉求问题区分一般、重点、突发事件,有针对性地进行交办、督办处理,重点交相关市、局办领导由下向上审批,突发事件当即通过函件或电话形式呈报相关市、局领导。工作人员会回访检查办理情况。
记者看到,后台工作人员宋维娜正在给上周反映问题的赵女士拨打回访电话,赵女士对市长专线接线员等人的工作表示肯定,还提出了中肯的建议,宋维娜的脸上露出了一丝欣慰的笑容。图片来源:亚心网
发布时间:2014-11-14 10:06:52 【编辑:陈静】
探访乌鲁木齐市长专线办公室 12个小时不断线
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