中新网1月2日电 近日，对啊网在处理用户投诉问题中，在回复率、完成率和响应时间均有明显提升，获得黑猫投诉“快速解决”称号，同时进入黑猫投诉教育培训行业红榜前三名。

　　据了解，黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，其中红黑榜(周榜)抓取最近7个自然日的“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响数据，通过算法生成排行榜，对啊网在过去的一周内，响应时间、回复量、用户确认完成量等综合排名靠前。

　　不仅是黑猫投诉，对啊网也在官网和APP设立投诉建议通道，所有投诉或者建议，对啊校长和部门负责人均会第一时间查阅。同时，对啊网还设立专项投诉建议小组，帮助用户快速解决问题，提升用户体验。此外，对啊网针对VIP学员还配有一对一管家式服务，用户从报名开始后，将有对应的管家帮助解决所有学习过程中的疑问，还将获得一对一管家的学习规划服务。

　　“认真做教育，让教育者幸福”是对啊网的企业价值观，也是对啊网在创业过程中秉承的理念。将投诉问题前置，对啊网坚持认真做好教学、教研和服务，帮助学员重塑职业未来。

【编辑:吉翔】