郑相淮医生来自南方医科大学口腔医院口腔颌面外科，自2016年开通好大夫在线至今已有4年多的时间，在好大夫在线APP上他不但利用碎片时间来回复患者问题，还通过好大夫在线提供的工具坚持为自己的患者提供随访服务，患者满意度大幅提升，郑相淮医生也连续两年荣膺“青年好大夫”称号。前不久，郑医生以《在线随访和患者术后生活质量的关系》为题，作了一项前瞻性临床研究，其研究成果也成功发表在了国际权威期刊CLINICAL ORAL INVESTIGATIONS上。

　　在郑相淮医生的好大夫在线网上诊室，可以看到患者投票最多的就是拔牙。郑医生说，智齿是口腔颌面外科中常见的一种情况，主要采用手术拔除，由于手术往往需要切割牙龈和去除骨头，可能导致疼痛、肿胀和出血，会影响患者正常的进食、说话等，严重影响患者的生活质量，因此拔牙术后的有效、专业指导，对提高患者生活质量是十分重要的。

　　郑医生说，在此之前，口腔科采用的随访方式是电话随访，相比于线下随访，已经有了很大的改进。但是在临床实践中，我们也发现了电话随访有很多问题，比如它大大增加了医生和护士的时间消耗，产生了很多重复性的工作，并且病人经常拒接电话，导致对患者的随访和指导无法有效触达。

　　在线医疗服务的出现促进了患者获得医疗服务的机会，也使医生能够更有效地管理他们的病例。据郑医生介绍，他通过好大夫在线医生版APP的随访工具，能够方便地登记和分组病人，并对患者提出的问题提供有针对性的答案。另外，通过好大夫在线APP，患者还可以将张口、面部肿胀和伤口愈合等图片发送给医生，这比简单的文本通信更有效。

　　郑医生本次的研究就是依托好大夫在线APP的随访工具，通过设立实验对照，分别对两组100多名术后患者进行管理，最终采用PoSSe量表来收集患者的术后反馈，以此来判断患者术后生活质量好坏。通过此研究，来进一步探究在线随访对病人术后生活质量的影响。

　　研究结果表明，进行了在线随访的患者相比于对照组的患者，生活质量和满意度会更高。

　　郑医生将自己的这一研究结果，投稿到了国际权威期刊clinical oral investigations上，从投稿到录用仅不到两个月的时间。三位审稿专家一致认为此文章有较高价值，特别是在当今疫情影响下，更体现出了网络医疗的作用。在论文的最后，郑医生研究团队也向好大夫在线app的运营方，互动峰科技(北京)有限公司进行了致谢。

　　据悉，好大夫在线创立于2006年，是中国领先的互联网医疗平台之一。经过14年的诚信运营，好大夫在线已经在医院/医生信息查询、图文问诊、电话问诊、视频会诊、门诊精准预约、诊后疾病管理、家庭医生、疾病知识科普等多个领域取得显著成果。郑相淮医生论文中提及的功能，就是好大夫在线为医生提供的专业疾病管理工具，可以方便医生对自己的诊后患者开展分组管理、术后随访、定期患教等工作，帮助医生提升了诊疗效率，患者的满意度也因此大幅提升。