消协呼吁疫情防控时期经营者妥善处理消费者合理诉求
参与互动中国消协呼吁疫情防控时期经营者妥善处理消费者合理诉求
中新社北京1月23日电 (王庆凯)中国消费者协会(简称：中国消协)23日表示，近期中国消协和部分地方消协陆续接到消费者投诉，反映因受新型冠状病毒感染肺炎疫情直接影响而调整出行安排时，在机票、车票、门票、餐饮、酒店以及旅游行程退改方面遇到处理不及时、扣取费用偏高等难题。
中国消协表示，此前铁路、航空运输和部分在线旅游平台经营者针对武汉地区和确诊、疑似患者及密切同行人员及时推出了相应退改费用减免措施，得到了消费者的认可与好评。
中国消协呼吁交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业组织、经营者以及平台经营者，在特殊时期严格履行法定责任、积极承担社会责任，及时采取有效措施，妥善处理相关消费者合理诉求，尽力为消费者减少损失。
对于漠视甚至侵害消费者合法权益的行为，中国消协和各级消协组织将密切关注、加强监督、依法维权。(完)
【编辑:白嘉懿】
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