无限极回应被投诉事件进展：坦诚面对问题 积极配合调查

　　【解说】近期，陕西田女士反映女儿疑因服用无限极产品导致心肌损害一事，引发了媒体与公众的广泛关注，1月23日，无限极在广州总部召开媒体沟通会，通报无限极针对近期投诉的处理进展，并表明企业坦诚面对、妥善处理问题，以及积极配合调查的态度

　　在媒体沟通会上，无限极(中国)有限公司副总裁薛守春对无限极的企业概况做了简单介绍，并通报了陕西田女士投诉被报道以来的事件进展。

　　【同期】无限极(中国)有限公司副总裁 薛守春

　　那现在作为企业来讲，我们非常关注田女士小孩的健康情况，我们也一直通过各种沟通的渠道，让小孩能及时得到相关的诊断，和去治疗，我们非常关注孩子的健康，其他的各类信息我们也一直在责成经销商跟田女士保持沟通，如果有进一步的信息，我们也会以信息通告的结果为准。

　　【解说】薛守春介绍，陕西田女士投诉事件以来，无限极一共收到了18宗与产品相关的消费者投诉信息，无限极已第一时间成立了整改专职小组，对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档，逐一跟进落实。其中，来自400热线的7宗，已与全部当事人取得联络，正逐一沟通处理中；来自分公司的6宗，正在和当事人、经销商或相关主管部门多方协调跟进中；来自近期媒体报道的5宗，其中3宗已分别于2014、2016、2017年结案，另外2宗已与当事人取得联系，正在处理之中。

　　【同期】无限极(中国)有限公司副总裁 薛守春

　　针对以上消费者投诉所涉及的产品，我们公司已经主动将相关的20款产品分不同的批次送往不同省市的第三方检测机构，检测机构的检测结果近期会有公布。

　　【解说】薛守春表示，很多直销企业的产品与服务都与健康相关，是推动“健康中国”战略落地的重要力量，所以直销行业的规范、稳健发展至关重要。

　　【同期】无限极(中国)有限公司副总裁 薛守春

　　(国家)十三部委联合下发的整治保健市场乱象的百日行动以来，无限极积极拥护，主动配合，接下来我们会加大持续开展对经销商的规范教育，对我们各个分公司各个服务中心，还有专卖店经销商，我们继续开展诚信经营规范运作的专项大检查，我们查处重点主要是在销售产品过程中夸大虚假宣传的行为，以及违规宣传资料的查处，所有的这些事件，一旦查出有问题的话，我们的态度是，绝不姑息，查处一个处理一个，绝不姑息。

　　(记者 韦杰夫 广东报道）

责任编辑：【卢岩】