在任由“2月1日起工行房贷利率自动调至7折”的消息传播半个月后，工行却爽约了。原本以为春节长假后的第一个工作日可以享受到7折优惠，很多兴冲冲的还贷者却被告知暂不打折了，如此朝令夕改的“折腾”让他们备感恼火。

　　有趣的是，工商银行95588客服电话在回答 《证券日报》记者采访时表示，“我们也注意到从春节前就出现了大量有关工行存量房贷利率优惠的传闻。 ”原来活灵活现、备受好评的“自动转7折”政策只是一个“传闻”，银行因此变得清白无辜，一切只好要怪罪到还贷者 “不明真相，听信传言”上面去了。

　　工行的言而无果必然会使其信誉受损，尽管没有专门的机构来打造一份企业信用记录，但民众最终会用脚来投票。这一点，工行不可能不清楚，他们之所以仍旧选择了爽约，只能说另有难言之隐。在尊重客户还是摆平隐忧的抉择面前，他们选择了后者，一方面让人见识了客户的弱势，同时也让人隐隐感受到一股居于幕后的强大力量。

　　在此次公然爽约之前，工行曾以独家“存量房贷利率自动转7折”政策获得了民众普遍的印象加分。但在事实上，这是工行的一招后发制人的策略。它的“自动转”政策，是在观摩了其他三大银行 “转7折”细则后作出的，与别人的条条款款申请限制相比，“自动转”自然会引得一片叫好之声。但工行的意图显然不可能止于好评的层面，他们的真正目的是由此吸引更多的“转按揭”客户。更优惠的利率和更便利的服务，当然能够吸引按揭购房者的临阵倒戈。

　　但是，并非所有人都欢迎竞争。市场的垄断者总是倾向于维持当前的利益格局，他们最反对那些搅局者。即便市场需要调整，他们也总是宁愿通过闭门分羹的方式来解决，而不是让利于民众的竞争方式。决策部门提出7折房贷政策以来，防范过度竞争的声音就一直没有停止过，似乎一竞争就会天下大乱。可以想象，工行方面推出“自动转7折”政策，对于先前的利益格局所造成的震动有多大。先前有消息说，其他银行有意跟进。现在看来，打击出头鸟被当作了目前的一个最优选择。 (周东飞）