社会精神文明的进步，体现在每个社会成员的文明素质的养成。如一棵树在生长，一个人的品行，也无法一蹴而就。这个过程真的很长，每一任领导班子都没有必要，誓愿把拿奖牌作为在任的短期目标，欲速则不达，欲速就会搞突击，就会出假文明。只有坚持提升社会的文明程度，每任政府都把树养好，让群众的满意度不断提升，这才是政绩。

　　“广州落选全国文明城市”这消息昨天在各大媒体以大字体标题刊登。从这个来自于广州市委、市政府专门召开的通报会中可以看到，市领导对这个落选，多少感到一点出乎意料之外，“本想着入围没问题”。

　　今年，广州市先后获得了“国家卫生城市”和“国家森林城市”称号，这些都可以看出政府的努力。应该森林覆盖率高了吧？应该地面的垃圾少了吧？起码检查时，交得出这些硬数字。但到了“文明”的评选，问题就复杂得多了。《辞海》解释：“文明，指人类社会进步状态。”所以，要评价一个地方是否“文明城市”，这把尺如何画刻度？我们应该真正在乎的是什么？

　　窃以为，用这种短时间的抽样式的评选，来说明一个城市的文明程度，尤其是精神文明水平，本身就值得商榷。这里倒是想说说“群众满意度低”这个调查结果。与考评人员用眼睛看看公共环境有无杂物相比，“群众满意度”显得有价值多了。文明程度很多时候只能冷暖自知，不是生活在这个地方的人，是无法洞悉全部的。如我昨日为一位邻居拉开了门，而她竟昂然进入，以为神助。如前日买水果，档主说：“今天进的货不太好，少买些吧。”文明与不文明，一丝一缕渗透在生活的缝隙中，构织着生活的网，群众是行为的实施者，也是承受者，他们的评价才是准确的。只是这个调查部分，才入户抽样800份和网上发布200份问卷，太少了。显然，群众的感受并非被视为很重要。

　　因为群众是冷暖自知的，因为人心不是一眼看透的，所以，文明程度的高低无法靠考评人员程式化地评判，本地政府亦没必要“投入大量的人力物力”来搞突击，“讨好”考评人员，没必要“在考评人员居住的爱群大厦附近更是一刻不敢放松”。不是常态的文明，不是发自本心的文明，不属于真正的文明。即使得到一个天大的牌子，又能维持多久而不原形毕露？

　　社会精神文明的进步，是一个漫长而缓慢的过程，它体现在每个社会成员的文明素质的养成。如一棵树在生长，一个人的品行，也无法一蹴而就。这个过程真的很长，每一任领导班子都没有必要，誓愿把拿奖牌作为在任的短期目标，欲速则不达，欲速就会搞突击，就会出假文明。铲除一堆余泥容易，铲除人们心中的污垢很难，所以，只有坚持把提升社会的文明程度，看成给一棵树培土、淋水、剪枝、除虫、施肥的过程，每任政府都把树养好，让它更枝繁叶茂，十年，二十年，一百年……让群众的满意度不断提升，这才是政绩。

　　对于每一个市民，在填完这份“不满意”的问卷后，是否知道“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”？但愿，市民对自己城市进行评价，不是泄愤的手段，而是一种反思的习惯———这也是文明水准的一种体现。(辛 荷)