中新网9月24日电 当个人充满好意的举动,变成了公司的制度,效果可以有多大?如何透过将好意制度化,进而为公司带来活力?台湾《经理人月刊》5月号刊文做了介绍,摘编如下:
看看以下三家企业及机构,如何透过将好意制度化,进而为公司带来活力:
惠普(HP)金香蕉奖
惠普有位工程师,某次急急忙忙冲进主管办公室,宣告自己成功解决了一个困扰研发团队数星期的难题。主管当下很想找件东西鼓励他,摸索半天却都找不到合适的奖励品,于是就将自己午餐要吃的香蕉,递给了工程师,然后说道:“恭喜!你做得真好!”
这个举动起初虽然有点让人摸不着头绪,但渐渐地就在公司内部流传开来,反而变成一个很讨喜的奖励方法。往后只要有员工表现出色,大家就会送出香蕉当作贺礼。最后,惠普还因此设置了名为“金香蕉”的奖项,专门用来表扬特别有创造性、发明才能的员工。
AT&T感激奖
AT&T旗下的信用卡事业单位Universal Card Services(UCS),设有一个“充满感激的世界”奖。基本上,所谓奖项,只不过是一块地球形状的纸板,上面以不同语言印着“谢谢”字样,任何员工随时都能取得,在纸板上写下想说的话,然后送给其它同事。
这个方法相当成功,设立短短4年后,公司便已送出超过13万片纸板,表示已有13万名员工收到了同事传来的温馨感谢。
浸信会医疗中心的好主意
美国浸信会医疗中心(Baptist Health Care)为了向全体员工征求有创意的点子,曾推动一个“好主意”计划,让员工有机会分享彼此的想法,并且提出可提振公司业绩、降低营运成本的建议。
公司认为,只要是有助于提高部门运作效率及顾客服务质量的想法,都是好点子,员工可直接将创意输入公司数据库,并由主管负责找寻适当的执行人选。如果某个主意不可行,主管也要负责向提出建议的员工解释原因。
至于公司,则是以“红利点数”来回报员工的创意。员工的建议一经采用,就可得到10点红利,累积点数可兑换奖品。10点只能换到灯泡,150点就可换到休闲椅。
由于数据库中累积了大量的实用建议,不但管理人员在碰到问题时,可从中找到解决办法,公司的领导阶层也可善加利用,找到更好的做事方法。(取材自《经理小动作,公司大不同》,麦格罗·希尔出版。)
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