今日正式供暖 室温18℃达标

　　新京报快讯(记者 黄哲程)由于大风降温及寒潮天气，2019至2020采暖季的正式供热时间提前1天至今日0时，届时居民室温需达到18℃标准。市民若遇到家中暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打各区供热管理部门及供暖所服务电话报修。

　　遇推迟、中止供热可拨打12345举报

　　根据《北京市供热采暖管理办法》，北京市法定供暖期为11月15日至3月15日，市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期。记者梳理发现，这是近5年来北京第2次提前供暖，上一次为2016-2017供暖季，北京提前2天正式供暖。

　　市城市管理委要求各供热单位做好点火试运行工作，加强设施设备调试和巡检，及时解决跑冒滴漏，消除安全隐患，确保今日0时全市达标供热。

　　城管执法部门也在全市集中开展采暖季供热专项执法保障工作，将持续至明年3月15日。其间，将对供热单位的供热行为、供热计量执行情况以及用户采暖行为开展执法检查，对采暖期内推迟、中止供热或者提前结束供热、退出或部分退出供热等影响居民正常生活，以及擅自拆改室内共用供热设施、危害损坏供热设施等违法行为重点查处。市民如遇上述情况，可拨打12345进行举报。

　　接诉即办服务热线增加客服人次

　　今年，北京热力集团96069供热服务平台不仅是热力集团的客服热线，还是海淀、通州等14个区的供热服务监督平台。该平台今年增加了12345市民热线“接诉即办”工单专席，正式供暖首日还将增加客服人次。

　　市民若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决；发现暖气片窝气、跑冒滴漏等一般性问题，拨打供热单位维修电话最快、最直接。如果供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打96069北京热力集团服务热线，或12345市民服务热线投诉。在北京热力集团的供热服务微博“北京热力96069”、微信公众号“北京热力客户服务”上，市民也可提出诉求和反馈。

　　供暖季期间，市、区供热服务管理平台将对供热温度不达标的投诉逐一派单，督促供热单位整改，及时解决问题。