家属预约探视 养老机构续写“零感染”

　　【现实挑战】疫情防控常态化，养老机构开放探视后如何保障老人健康

　　【应对策略】继续提倡家属同老年人之间多利用视频、电话等方式联系，确需到访探视的家属，按要求做好各项防控措施，设置预约探视流程和家属探视区等

　　北京市包括养老机构在内的社会福利机构从1月27日起全面实施封闭管理，历经百余天之后，于5月18日恢复探视。这期间，全市5万多名入住老人及全体工作人员实现“零感染”。

　　目前，各养老机构在继续坚持从严、从细封闭管理的前提下，按要求单独辟出返院、新入院老年人的隔离区；设置预约探视流程和家属探视区，将在满足家属探视、老人返院、员工通勤返岗需求的同时续写“零感染”。

　　想探视先预约

　　养老机构辟出单独区域

　　扫描健康码、量体温、酒精消毒、登记信息……在通州区静心养老照料中心，前来探视弟弟的王来英老人完成一系列入门流程后，终于在探视区看到了心心念念的家人。疫情发生之后，王来英担心弟弟的身体情况，还是经常来探望，但是只能隔着大铁门远远看着，话都说不上一句。

　　新冠疫情发生后，北京市养老机构经历了数月的全封闭管理期，家属和住院老人之间只能通过视频、电话等方式联系。5月18日，北京市养老机构如约重启探视。

　　得知消息后，王来英马上通过微信联系了院长。与以往探视不同的是，家属探视区域和机构内老人生活区域被分隔开，贴上了醒目的标识。家属需要通过线上预约、后台审核、预约成功、微信通知等相关程序后，才能前往探视区探望老人。这一次，王来英近距离看到了弟弟，她惦念的心终于踏实下来。

　　在北京金手杖养老公寓的金色大厅一层，两排圆桌依次排开，走完流程被获许进入探视区域的儿女、孙辈们开心地和老人团聚在一起。虽然戴着口罩，亲人们还是忍不住蹭蹭脸颊、握住双手，或者合影留念。工作人员提前准备好了手套、口罩、消毒用品等防护用品，以防探访家属佩戴不全，每天预计接待30位老人的家属前来探访。

　　还有一些特殊的老人并不知道外边发生了什么。亦庄养老照料中心的舒先生85岁了，是一名阿尔茨海默症患者。“这么久了，他们不让你们来看我，也不让我出去。”开放探视后，见到许久未见的女儿，舒老一遍遍地诉说着自己的“委屈”。女儿拉着他的手，像哄小孩一样解释着“外边的病毒”。老人似懂非懂，但目光一直停留在女儿身上。

　　进门探望重度失能老人

　　家属须全程穿戴隔离衣

　　虽然家属可以探视老人了，但对于养老机构来说，并不意味着紧绷的弦可以松一松了。工作人员同样面临不小的压力，需要在“幕后”做更多的工作。

　　静心养老照料中心院长李佩泽介绍，目前院内入住老人33位，平均年龄85岁，60%都是失智失能的卧床老人。从年初到现在，大部分家属已3个多月没见到老人了。目前，养老照料中心已制定预约探视规定，第一时间告知家属。“咱们探访需要电话或者网上预约。探视时间是早上9点到11点，下午2点到5点，探视时长为40分钟，每个家庭可以一次性来两名家属，在固定区域探视，不允许进入长者房间。”李佩泽说，开放探视后，中心每天至少两次紫外线消毒，并用84消毒液擦拭，同时做好进出人员消毒管理。

　　李佩泽表示，虽然疫情防控取得了阶段性成效，但在未取得全面胜利前，为保护老人的身体健康，仍需要严格做好各项疫情防控工作，请广大家属给予理解和支持。

　　通州区永顺敬老院对于家属探视，也采取提前预约、限时限人数的形式。开放预约后，不少希望早点见到老人的家属一大早就在院门口张望。“家属急切的心情我们能理解，但根据规定，家属只能在门口等，这是为避免同一时间段院内人员聚集。”工作人员表示。

　　到预约时间后，家属需要扫健康码、测体温、登记信息、进行全身消毒并签订承诺书，才能和老人“限时”见面。其间须全程戴口罩，且不能进入老人生活区域。对于行动比较方便的老人，带到公共区域和家属交流。对于重度失能等不便移动的老人，探视人员可在探视要求基础上全程穿戴隔离衣、脚套，在工作人员的导引下，进入老人房间探视。

　　民政部门表示，目前疫情风险仍没有解除，防控工作尚未结束，仍继续提倡家属同老年人之间多利用视频、电话等方式联系，确需到访探视的家属，应按要求做好各项防控措施，遵循“手消毒、戴口罩、示绿码”“脚套手套隔离衣”“限时限地限路线”“进入探访三不沾”的探视“口诀”，以及“七进八不进”原则等。

　　15天内参加过聚会等八类人

　　不得进入养老机构

　　值得关注的是，家属探视老人还需要满足一些先决条件。根据北京市《关于调整优化养老服务机构常态化疫情防控措施的通知》，八类情形人员不得进入养老机构。包括：

　　1.15天内接触入境回国人员；

　　2.与已确诊或疑似病例有接触；

　　3.有发热、咳嗽、流涕、腹泻等可疑症状；

　　4.属于无症状感染者或无症状感染者的密切接触者，或者接触过无症状感染者及其密切接触者；

　　5.家中有正在居家隔离观察人员；

　　6.15天内曾经到过北京以外中高风险地区，或接触过外省市中高风险地区人员；

　　7.15天内参加过聚会或未进行自我防护情况下去过超市等人员密集场所；

　　8.北京健康宝认证为“异常”状态的。

　　北京青年报记者了解到，具体来说，新入境人员因属于“八不进”中的一类，原则上暂不接待。但因老人临终、危重等情况，各区及各机构可提出具体方案，一事一议。而“八不进”中提到的“参加聚会”人员，可以理解为“与不共同居住生活的人员在一起吃饭，基本可以称之为‘聚会’”。

　　那么，养老机构如何分辨上述八类人员呢？据了解，人员探视须签订承诺书，所有信息留档。如果是虚假承诺，家属将承担相应法律责任。所以，属于“八不进”人员的家属还是要严格遵守规定，不要有侥幸心理。

　　探视必要的防护物品由机构提供，政府支持，鼓励自备，但应在机构内部更换防护物品。据了解，北京市已陆续向各区下发4.6万套防护服。

　　此外，对《通知》中规定“每月探视两次”表示，目前暂定一个月内一名老人可被探望两次，后期再逐渐增加次数，并扩展可探视的亲属范围。对于在室外建立隔离区域的养老机构，只要不进入室内，室外条件优越的机构，可以适当作调整。

　　对于每周都需要就医，以及需要去透析、化疗的老人，民政部门建议养老机构将其安排在相对独立的隔离区(室)生活。方便每周进出，返回时，也可直接隔离。

　　文/本报记者 陈斯 摄/唐建