这两天12345热线涉疫相关诉求猛增

　　注意！个别地方仍有防疫漏洞

　　随着北京疫情防控压力持续增大，12345市民服务热线这两天涉疫的诉求量猛增，除了一般性疫情防控政策咨询数量增加外，不少市民来电反映，一些地方的疫情防控措施还有漏洞，急需加强措施。记者梳理发现，在大量涉疫诉求中，小区民宿、胡同游景区、七小门店等场所，都与旅游业有着密不可分的关系。

　　数据

　　诉求突破7000件

　　京外关联本土病例的出现，给北京疫情防控工作再次敲响警钟。梳理近期市民服务热线相关诉求记者发现，市民诉求量大的地方，多与旅游行业息息相关。7月24日至30日，涉及希望加强疫情防控措施的诉求量为3366件。7月27日至8月2日，一周内，诉求数量达到了7383件。

　　随机抽取100条来电诉求信息，其中和旅店、民宿相关的诉求占比达到28%。有市民提到，一些小区里是有旅店的，来京游客入住旅店，小区大门成了必经之路，希望这类小区能够“关口前移”，游客进入小区大门应该扫码测温。

　　另一类占比较高的问题来自于北京的一些旅游景区。“胡同游”是北京的一大特色，市民反映北京有太多胡同存在景区、居民区难有明显分界的情况，看着大量未戴口罩的游客从自家门前经过不禁忧心，希望相关部门能对“胡同游”加强监管。

　　探访1

　　日租房或成防疫短板

　　“居民楼的底商本来就有旅店，楼上还有一些不知是否合法的民宿，每天都有人进出小区。”8月1日，朝阳区北京地杰长安驿小区多位居民向市民服务热线反映，因为小区里有旅馆、日租房，外来游客流动性较大，居民们认为这样的情况不利于疫情防控。

　　当天，记者在北京地杰长安驿小区西门看到，保安正引导进入小区的人员扫码测温，门前立有一块提示牌，上面写有“日租违法请勿入住”的字样。保安说，居民反映问题后，小区也加强了安保力量，游客一律不得进入小区。但居民们告诉记者，外人能进入小区的途径可不止一处。小区的地下车库、底商的旅店、小区外超市都可以避过扫码测温环节，这些薄弱点也经常被短租房的“二房东”利用。

　　旅店的后门大开，游客随意出入，常能听到楼道里有人拉着拉杆箱经过……除了记者看到的这一幕，多位居民还提供了大量的照片及视频资料。其中一张照片显示，曾有一名身着服务员装束的人引导游客通过地下车库进入小区。小区北侧有一家超市，在居民的指引下，记者在超市地下一层一处用餐区找到一扇小门，穿过小门便直接来到了小区地下车库。这里虽然有保安值守，但对来往人员他们大多不过问。

　　在多个网络平台上，该小区日租房的信息轻松就可以搜索到。民宿、自助公寓……各类名目层出不穷，且多数已显示客满，预订客房要排到至少两天以后。

　　“我今天都接到4个电话了，我们家不是民宿！”记者联系各房源客服过程中，拨通了一个“意外”的电话，接听电话的居民很是气愤。记者表明身份后，这位居民大倒苦水，小区里有日租房的问题由来已久，他也频频向各相关部门反映，但不知怎的，现在他的手机号码被当作客服电话被人公布在了网上。

　　小区很多居民说，过去日租房带来的困扰无非是夜间扰民、潜在的安全隐患等问题，但在当下这个特殊时期，更多人担心的是疫情防控问题。小区一共两栋楼，楼层高密度大，且用的都是中央空调，楼里入住短租的来京游客，居民们心里不踏实。

　　数据显示，本周内，北京地杰长安驿小区旅店、日租房相关问题的投诉多达48条，其中只有少量投诉指出了明确的房间号。据了解，属地建外街道对北京地杰长安驿小区的日租房问题一直在积极处置。在属地街道的反馈信息中记者看到，由于该小区之前为商住两用房，日租房等经营问题属于历史遗留问题。发现问题后，街道相关职能科室除现场核实外，还与美团、爱彼迎、携程等多个平台积极沟通，要求下架日租房信息。仅7月份，属地街道就解决了多起日租房问题，居民提供确切门牌号的诉求案件，工作人员均已上门处理。

　　探访2

　　胡同游也需加强防疫

　　“我们家就住在帽儿胡同，一出门就能看到不戴口罩的游客。”居民张先生担心地说。昨天，记者在南锣鼓巷看到，南锣鼓巷南口虽有安保人员值守，通道却是分成两条的，左侧是需要严格测温、扫码的游客通道，右侧则是可随意通行的居民通道。现场有大量游客没有扫码测温，直接从居民通道进入了南锣鼓巷。

　　张先生说，南锣鼓巷南口通道的设置方式是在去年留下的，但现在管得不那么严了。走在南锣鼓巷里记者看到，由于商铺以小吃饮品为主，游客们边走边吃，成为口罩佩戴率偏低的客观因素。沿街小店连绵不绝，各家大门上都挂着健康码，并标注“请自觉扫码”字样，但进入小店的游客大多视而不见，很多小店服务人员较少，也难设置专人来“守门”。

　　南锣鼓巷附近，“胡同游”三轮车来来往往，拉车的师傅滔滔不绝，口罩一直在下巴上挂着；名人故居门前人满为患，大人孩子摘下口罩在背阴的地方纳凉……张先生说，住在这样的胡同里，早已习惯了喧嚣，只是现在防疫形势严峻，他还是想奉劝广大游客一定注意疫情防控。“对您来说，这儿是景儿，对我来说这儿是家，可别您走了我隔离了。”

　　据属地交道口街道介绍，从去年起至今，街道相关科室便将全部力量集中在疫情防控上，现在面对复杂多变的疫情形势，结合周边地区居民诉求，街道也将继续强化疫情防控工作。将尽快在南锣鼓巷南北口同时增加人力，确保来往游客严格执行扫码测温，同时增加南锣鼓巷内及周边胡同的巡视人员，及时纠正各商铺防疫工作不到位问题。本报记者 景一鸣