中新网福州11月5日电 (闫旭)福州市台胞投资企业协会荣誉会长、福州先施企业有限公司董事长陈秀容5日走进福州市市民服务中心，通过自助取号机刷台湾居民居住证取号，在台胞服务专窗递交材料，很快办好了“e福州”APP线下实名认证备案。

　　“你们应该也都有使用‘e福州’吧？”陈秀容笑着对记者说，“在福州生活，出行、办事都需要‘e福州’。”

　　去年8月，福州市行政服务中心、市民服务中心台胞(台企)服务专窗设立运行，主要职能为咨询、引导、代办及开辟绿色通道服务，另外开展“e福州”线下实名认证备案、涉台考生身份认定业务办理。两个窗口运行至今，已办理业务758件。

　　据福州市市民服务中心台胞服务专员李京机介绍，该中心台胞服务专窗已累计办理了650件业务，最多的就是“e福州”线下实名认证备案，其次是换发台胞证、交通违章处理等。

　　“已经入驻市民服务中心的业务，我们提供一站式的服务；对于还未入驻的，我们也会帮忙联系，跟踪服务。”李京机说。

　　当天，在榕台商台胞代表走进福州市行政(市民)服务中心，开展参观交流。

　　台籍教师、福建工程学院交通运输研究所所长吕英志的儿子目前十个月大，还未领取台湾居民居住证。吕英志告诉记者，他已经在福州市市民服务中心办好了儿子的出生证明、疫苗接种证明以及其他各种需要公证的证明材料并寄到台湾，只等年底回台湾给儿子上户口。

　　“福州市民享有便利措施，我们台胞也一样享有，一样可以享受到‘一站式’的服务，体现融合脚步不断迈进。”吕英志说，去年在市民服务中心办理医社保不到一小时就办好了，今年帮儿子准备户口相关材料的过程也都很顺利。“我想未来会是更加方便，更加便利。”

　　福州市台胞投资企业协会理事、福州天福茗茶销售有限公司总经理李尚儒的妻子这个月即将分娩，因此，他十分关注新生儿医保的办理流程，耐心听工作人员介绍。“小孩子未来会跟着我们在大陆生活，医疗有保障，我们家长会更加放心。”

　　福州市皮肤病防治院副主任医师陈柏叡目前担任福州市台胞投资企业协会医疗服务委员会主委，他希望找一位福州市市民服务中心的专家到协会开讲座，就台胞普遍比较关注的医社保方面的问题答疑解惑。

　　在福州工作了十年，陈柏叡对福州市市民服务中心设立前后的台胞办事便利程度不同感受颇深。“前五年台胞要办事情经常要跑各个部门，到处都要排队。市民服务中心成立以后，我每每三四件事情一个早上就过来办好，真的方便很多。”

　　去年11月，福州市台港澳办还联合“智慧福州”管理服务中心开通了“12345”便民服务平台台胞服务专线，同时在12345网上平台上开设了“台胞台企服务”专栏，及时受理答复台胞投诉、咨询。截至今年9月底，该专线共接听4710通来电，主要咨询台胞证办理、入境隔离政策、台商相关政策等问题；“台胞台企服务”专栏目前已发布惠企政策89条，受理台胞台企诉求191件。(完)