【香港故事】香港旅馆业者：月亏数十万 勉力为之放不下熟客人情

　　【解说】高楼林立的尖沙咀，是香港最繁华的地区之一，在这层层迭迭的高楼里，藏着数不清的小小旅馆，何女士便是众多旅馆老板之一。5年前，她辞去稳定的旅行社工作，投身旅馆业，希望让每一位来港的旅客感受到香港独特的文化和人情味，亦希望能有更多时间陪伴家人。

　　【解说】很快，何女士的旅馆步入正轨，生意日渐红火。高峰期时订单不停，从年头到年尾几乎没有空房。

　　【同期】香港旅馆老板 何木子

　　我们(旅馆)其实在高峰期的时候，有我，我姐，还有两个清洁阿姨。我们的客流量是多的，基本上每一天都会有住的客人。我们高峰期的时候更是忙到手忙脚乱，从早上七八点开始，可能就已经要给客人退房、接电话、开始订房服务。

　　【解说】然而好景不长，在修例风波和新冠肺炎疫情的双重打击下，香港旅游业进入寒冬，一年来游客数量锐减，旅馆老板当下面临的最严峻的问题是停业。

　　【同期】香港旅馆老板 何木子

　　2019至2020年8月，一年来算的话，差不多每个月都是十几二十万亏损，我想那时候最严重的时候，一个月应该要亏损四十几万，因为就是直接停工没有生意做，说难听点，就算之前赚了钱，其实现在也亏完这些钱了。最严重的那时候应该是在去年12月和今年1月，这两个月好像是零收入，什么都停了。我们收到电费单的时候，发现我们去年12月至今年2月这段时间，电费是零，就是完全没用电，水费也差不多是零。

　　【解说】从高峰期时的50多间房到如今的30间房，何女士向业主退租了近半数的房间。而剩下的开支，她一边向银行供款，一边向业主交着租金。收入近乎为零的日子持续了近一年的时间，何女士的旅馆也从一开始的多个员工减到剩她自己一个。

　　【解说】今年是何女士进入旅馆业的第五年，她说她之所以坚持下来，是为了维系与客人的联系。对于这份情感联结，她不愿意轻易放弃。

　　【同期】香港旅馆老板 何木子

　　我们旅馆业有一点像旧式茶楼，旧式的一些餐厅，其实旧式的餐厅未必有很漂亮的装潢，但是就像广东人说的卖熟客人情，我们旅馆就是大多都是卖熟客人情。我们一般都是做一些回头客，熟客。变成熟客后就好像朋友一样，就像我有个台湾客人，我们有段时间很缺口罩，她都会很关心来问我，问我们方不方便买口罩，需不需要从台湾寄口罩过来，这份感情很好。

　　【解说】面对多重困境，何女士没有过多抱怨，在逆境中，她仍希望自己能尝试不同的方法转型，突围而出，最终找到希望的出路。

　　【同期】香港旅馆老板 何木子

　　我觉得旅游业，同旅游相关的行业，我们是一个已经被毁灭的行业了。所以在这个形势下也不能自怨自艾。你只能看一下在自己可以做的情况下，再怎么去做一下其他的事，或者做转型。我们也做了尝试，以前我们是多做日租的客人，但现在的话我们就有一些房转做了钟点房。我们香港人最厉害的就是变通，知道怎么变通。你永远都是一步步来，是需要时间的。

　　记者 童玉媛 张宏斌 香港报道

责任编辑：【卢岩】